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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Free (société, offres, nouveaux services ...) et la concurrence => Discussion démarrée par: djino le 06 January 2011 17:48:54

Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 06 January 2011 17:48:54
bonjour,
J'aurai voulu savoir on a renouvelé ma freebox le 16 mai 2010 par la V5 et je voudrait savoir les 3 euros par mois quand elle son déduite en début de mois ou quand j'ai reçu la nouvelle ( le 16 mai)
Cordialement
Titre: questions ancienneté free
Posté par: Thibault le 06 January 2011 18:44:47
Oui, vos frais d'activations à perception différés (96 -3€ par mois d'ancienneté) ont été remis à zero à l'occasion de votre renouvellement.
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 06 January 2011 18:53:04
Citation de: xpLosIve.
Oui, vos frais d'activations à perception différés (96 -3€ par mois d'ancienneté) ont été remis à zero à l'occasion de votre renouvellement.
bonjour,
Erreur de ma part le freebox a été renouvelé le 16 mai 2009 mais j'aurai voulu savoir si il déduisait les trois euros le 16 mai ou en début de mois
Titre: questions ancienneté free
Posté par: domi650 le 07 January 2011 13:13:33
bjour tout nouveau
bien déçu par le service client free
je vous explique mon problème
ai commandé 3 semaines après mon dégroupage la v5
vu 10 jours +tard v6
ai demandé d'annuler la v5 et de ne pas l'envoyer
me dit déjà envoyé
ai répondu, je ne la retirerai pas parce que je veux la v6 à 0 ou 29,99 € pour le renouvellement
au bout de tél, fax, mail, tchat et lrar réponse de free : "nous sommes au regret...., oui à 119,99€"
est ce que cest vraiment un service approprié qui se dit commercial, fidèle, technique... (freeplug plus garanti), et fidèle depuis + 10 ans, ai commancé avec eux avec le modem forfait 50h...
A vous lire
domi650
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 07 January 2011 15:03:59
Citation de: domi650
bjour tout nouveau
bien déçu par le service client free
je vous explique mon problème
ai commandé 3 semaines après mon dégroupage la v5
vu 10 jours +tard v6
ai demandé d'annuler la v5 et de ne pas l'envoyer
me dit déjà envoyé
ai répondu, je ne la retirerai pas parce que je veux la v6 à 0 ou 29,99 € pour le renouvellement
au bout de tél, fax, mail, tchat et lrar réponse de free : "nous sommes au regret...., oui à 119,99€"
est ce que cest vraiment un service approprié qui se dit commercial, fidèle, technique... (freeplug plus garanti), et fidèle depuis + 10 ans, ai commancé avec eux avec le modem forfait 50h...
A vous lire
domi650
bonjour,
Voila il aurai fallu attendre après être dégroupé surtout pas se précipiter car on parle de la nouvelle freebox révolution depuis un moment la réunion a eu lieu le 14 décembre par Xavier Niel de la nouvelle box

Erreur de ma part le freebox a été renouvelé le 16 mai 2009 mais j'aurai voulu savoir si il déduisait les trois euros le 16 mai ou en début de mois
Cordialement
Titre: questions ancienneté free
Posté par: Thibault le 07 January 2011 15:15:00
Le 16.
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 07 January 2011 15:18:44
Citation de: xpLosIve.
Le 16.
ok merci de votre réponse
Cordialement
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 20 January 2011 12:34:23
Citation de: djino
Citation de: xpLosIve.
Le 16.
ok merci de votre réponse
Cordialement
Bonjour,
J'aurai voulu savoir quand je clique sur renouvellé ma freebox par une V6 le montant n'a pas bouger 59.99 pourtant le 16 janvier il devait baisser  mon ancienneté est le 16 mai 2009 à quand sa diminue et est il possible de l'avoir gratuit avec son ancienneté parce que on m'avait parler d'un minimum de 29.99 pas moins
donc combien de temps faut il encore attendre pour l'avoir si possible a 29.99 ou gratuit mais la ?
Cordialement
Titre: questions ancienneté free
Posté par: Thibault le 20 January 2011 15:42:51
29,99€, c'est au bout de 3 ans.
2009 -> 2 ans.
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 20 January 2011 15:48:08
Citation de: xpLosIve.
29,99€, c'est au bout de 3 ans.
2009 -> 2 ans.
Bonjour,
Donc ça ne descend pas en dessous de 29.99 c'est le minimum ?
Cordialement
Titre: questions ancienneté free
Posté par: eneztudi le 20 January 2011 15:51:06
29.99 est le minimum pour une migration
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 20 January 2011 15:59:26
Citation de: eneztudi
29.99 est le minimum pour une migration
Bonjour,
J'ai une autre petite question lorque j'aurai 3 ans d'ancienneté  et que je renouvelle la freebox par la V6 est ce que après je peu demander le dégroupage totale et dois je payer et combien ?
vu  que mon ancienneté  revient a zéro  
Cordialement
Titre: questions ancienneté free
Posté par: Thibault le 20 January 2011 16:30:54
Le passage au dégroupage total est gratuit à ma connaissance.
Quelque soit l'ancienneté. À confirmer.
Par contre, il remet à zero l'ancienneté.
Titre: questions ancienneté free
Posté par: djino le 20 January 2011 16:40:39
ok merci de votre réponse
Cordialement