[bonzi]

Bonjour,
Hier j'ai fait l'offre FreeBox Pop et maintenant je souhaite exercer mon droit de rétractation et annuler l'offre sans frais supplémentaires. Comment dois-je procéder ? La Box n'a pas encore été livrée et j'ai demandé qu'elle soit livrée en magasin, puis-je laisser la boîte en magasin pour ne pas avoir à la renvoyer ? Merci beaucoup, s'il vous plaît laissez-moi savoir.

Cordialement

[Busyspider]

  Bonjour

Ici le formulaire de rétractation  en fin de pdf

https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_20231031.pdf

A envoyer de préférence en LR-AR

et oui tu peux ne PAS aller chercher la box,  c'est mieux de faire ainsi.

[sebastopaul]

Bonjour,
C'est une installation fibre ou adsl ?

[bonzi]

Merci beaucoup pour la réponse.  C'est une installation fibre.

[sebastopaul]

Et pourquoi veux tu te rétracter ?

[bonzi]

Bonjour, j'ai reçu un mail de free me disant que je dois restituer le matériel reçu, mais comme conseillé je ne l'ai jamais récupéré. Je dois faire quelque chose? De plus, tous les mails parlent de résilience et non de rétractation, j'espère qu'au final on ne me facturera rien...