[fmarty]

Bonjour,
J'ai demandé un changement d'orange vers Free le 19/02/2024 et depuis plus d'une semaine, je suis bloqué à l'étape 3 :"Votre inscription a été validée par France Télécom."
Est-ce normal que cela prenne autant de temps ?

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Tu as fourni le numéro de la PTO ? As tu pris ton rendez-vous avec le technicien ?

[fmarty]

Bonjour,

On ne m'a pas demander de fournir le N°PTO. Pas de rdv avec le technicien non plus.

[sebastopaul]

Erreur de ma part, tu es dans la fibre alors que ta demande concerne l'adsl.

Tu es abonné en adsl, tu as fait linscription de ligne avec ton adresse ou avec l'identifiant technique de la ligne qui est un numéro géographique. Je ne parle pas de la portabilité qui vient plus loin dans l'inscription.

[fmarty]

Merci pour le retour. Inscription fibre, je viens de recevoir la confirmation du changement.

[sebastopaul]

Voilà pourquoi ça bloquait.