[jmcjmc]

Bonjour,
Depuis quelque temps il y a entre autre un site que je ne peux pas joindre depuis chez moi.
C'est www.movie-island.net (195.144.11.40).

le ping n'aboutit pas :

ping 195.144.11.40

Envoi d’une requête 'Ping'  195.144.11.40 avec 32 octets de données :
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.
Délai d’attente de la demande dépassé.

Statistiques Ping pour 195.144.11.40:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 0, perdus = 4 (perte 100%),

Et le trace route non plus (on reste dans un routeur de Free : th2-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net 194.149.163.90) :

tracert 195.144.11.40

Détermination de l’itinéraire vers mutu.phpnet.org [195.144.11.40]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     2 ms     2 ms     1 ms  192.168.0.254
  2    19 ms    24 ms    21 ms  dtr77-1-82-245-226-254.fbx.proxad.net [82.245.226.254]
  3    19 ms    21 ms    19 ms  213.228.29.126
  4    27 ms    24 ms    28 ms  bzn-crs16-2-be1008.intf.routers.proxad.net [194.149.160.125]
  5    21 ms    21 ms    30 ms  th2-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net [194.149.163.90]
  6     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

Le site à atteindre est bien vivant car en vacances je n'ai eu aucun problème pour y accéder (donc pas par les mêmes routes)

Est ce quelqu'un peut éclairer ma lanterne ? (ou si un Corp peut y jeter un oeil avisé).
D'avance merci.

[Andorria]

Salut,

Le site fonctionne nickel chez moi.
Voici un tracert:

[jmcjmc]

Andorria, merci d'avoir testé pour me confirmer que le site est OK.
Mais j'aimerais bien qu'il soit aussi OK de chez moi.
Quelqu'un aurais une idée ?

[jmcjmc]

Bonjour,
Mon problème est toujours d'actualité!
il semble que l'on ne sort pas du routeur :
 th2-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net [194.149.163.90]
ou bien c'est le routeur suivant qui ne réponds pas mais je ne peux pas déterminer chez qui est ce routeur.
Si une âme charitable peut m'aider je suis preneur de toutes informations.
D'avance merci.

[SynoKx]

Bonjour, avez vous encore ce problème? Pour ma part, l'accès au site marche très bien :

Code: [Sélectionner]

Détermination de l’itinéraire vers [url=http://www.movie-island.net]www.movie-island.net[/url] [195.144.11.40]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     5 ms     3 ms     3 ms  192.168.0.254
  2     9 ms     9 ms     9 ms  ldm49-1-82-242-226-254.fbx.proxad.net [82.242.226.254]
  3    13 ms    11 ms    11 ms  213.228.11.254
  4    14 ms    14 ms    14 ms  nantes-crs8-2-be1003.intf.routers.proxad.net [194.149.161.177]
  5    19 ms    22 ms    22 ms  p11-crs16-1-be1110.intf.routers.proxad.net [194.149.162.109]
  6    18 ms    19 ms    18 ms  th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net [194.149.162.86]
  7    21 ms    21 ms    24 ms  jaguar-pni.routers.proxad.net [212.27.40.122]
  8    30 ms    29 ms    29 ms  te0-0-2-0.er01.gre01.jaguar-network.net [78.153.231.145]
  9    29 ms    29 ms    29 ms  cpe-et003679.cust.jaguar-network.net [31.7.252.135]
 10    31 ms    29 ms    29 ms  mutu.phpnet.org [195.144.11.40]

Itinéraire déterminé.

Cependant, chez moi, l'accès aux sites www.pole-emploi.fr et www.adecco.net ne fonctionne pas, le

Code: [Sélectionner]

tracert bloque aussi.

Code: [Sélectionner]

C:\Users\syncr>tracert www.pole-emploi.fr

Détermination de l’itinéraire vers www.pole-emploi.fr [109.26.209.20]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     4 ms     3 ms     5 ms  192.168.0.254
  2     9 ms     9 ms     8 ms  ldm49-1-82-242-226-254.fbx.proxad.net [82.242.226.254]
  3    12 ms    12 ms    12 ms  213.228.11.254
  4    14 ms    14 ms    13 ms  nantes-crs8-2-be1003.intf.routers.proxad.net [194.149.161.177]
  5    19 ms    23 ms    21 ms  p11-crs16-1-be1110.intf.routers.proxad.net [194.149.162.109]
  6    18 ms    19 ms    18 ms  th2-9k-3-be1001.intf.routers.proxad.net [194.149.162.86]
  7    18 ms    18 ms    18 ms  37.195.118.80.rev.sfr.net [80.118.195.37]
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *     ^C
et pareil pour adecco mais la dernière ligne est un routeur venant de chez France Telecom (Orange si je ne m'abuse).

Après trois appels au centre d'appel de Free, j'ai réussi à négocier un changement de box, mais ça ne marche toujours pas. J'ai toujours les mêmes problèmes, j'ai donc rappelé Free et après avoir expliqué l'histoire des Tracert etc il ne savait plus quoi dire il disait comme quoi à son niveau il ne pouvait pas savoir d'où venait la panne. Il a donc remonté l'information à ses supérieurs, (pour la troisième fois) et ils sont censés me recontacter dès qu'ils ont des nouvelles. De mon côté, je lui ai demandé si je pouvais être mis en relation avec un vrai technicien réseau, pas moyen, il a jamais voulu. Enfin bref, je vais continuer les recherches de mon côtés, mais je pense que mon aventure avec Free est finie, 1 an d'abonnement, 1 an de galères, ce n'est plus suportable, surtout à la vue du prix qu'on paye !!

Tout ce blabla pourrait se résumer en une phrase : Avez vous toujours vos problèmes ?

Bonne journée 

SynoKx

[Andorria]

pole emploi fonctionne chez moi, par contre adecco.net non, donc si ça bloque sur un routeur Orange, Free ne peut rien faire à ce niveau là...

[jmcjmc]

Bonjour,
Pour répondre à SynoKx, j'ai toujours mon problème..
J'ai testé aussi pole-emploi.fr :

tracert pole-emploi.fr

Détermination de l’itinéraire vers pole-emploi.fr [109.26.209.20]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     2 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.254
  2    19 ms    18 ms    19 ms  dtr77-1-82-245-226-254.fbx.proxad.net [82.245.226.254]
  3    19 ms    19 ms    19 ms  213.228.29.126
  4    23 ms    24 ms    21 ms  bzn-crs16-2-be1008.intf.routers.proxad.net [194.149.160.125]
  5    20 ms    20 ms    21 ms  th2-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net [194.149.163.90]
  6    21 ms    21 ms    20 ms  37.195.118.80.rev.sfr.net [80.118.195.37]
  7     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9  ^C
c'est bien après le routeur SFR que cela coince.

pour addeco.net  c'est introuvable par contre pour adecco.fr cela coince aussi après le routeur FT (Orange) :

tracert adecco.fr

Détermination de l’itinéraire vers adecco.fr [193.203.96.147]
avec un maximum de 30 sauts :

  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.254
  2    22 ms    19 ms    20 ms  dtr77-1-82-245-226-254.fbx.proxad.net [82.245.226.254]
  3    19 ms    20 ms    20 ms  213.228.29.126
  4    22 ms    22 ms    26 ms  bzn-crs16-2-be1008.intf.routers.proxad.net [194.149.160.125]
  5    21 ms    21 ms    21 ms  th2-9k-3-be1000.intf.routers.proxad.net [194.149.163.90]
  6    20 ms    19 ms    20 ms  193.253.13.65
  7    21 ms    20 ms    21 ms  ae49-0.nridf101.Paris.francetelecom.net [193.252.98.101]
  8     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
  9     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 10  ^C

J'aimerais bien que ce problème trouve une solution surtout que depuis que j'ai ces dysfonctionnements j'en ai d'autres qui sont peut-être liés.
Nos 2 tablettes et nos 2 téléphones ne chargent plus les mises à jour des applis Android en WiFi alors que cela fonctionne en 3G (cela fonctionnait aussi en vacances à partie d'un autre réseau WiFi).
Nous avons aussi un problème de téléphone :
Nous sommes en dégroupé partiel et quand nous appelons depuis le téléphone Free un numéro qui débute par les 4 même premiers chiffres que notre numéro FT, notre correspondant nous entend mais nous n'entendons rien (pas de sonnerie, ni de voix). ce phénomène est reproductible facilement quand nous nous appelons de Free vers FT.

J'ai comme une intuition que tout est lié et qu'il doit y avoir quelque chose quelque part qui n'est pas à jour ou qui ne fonctionne plus.

Comment expliquer cela au 3244 ? Ils ne vont jamais prendre en compte cela.

 Si vous pouvez m'aider d'avance merci.

[jmcjmc]

Hello,
Comme je suis un peu têtu j'ai continué mes essais.
Je me suis connecté à travers le réseau Freewifi.
Après avoir saisi mes identifiants et mot de passe : surprise!
Je peux atteindre les sites web (pas toujours par le tracert) mais cela fonctionne.
C'est bien la preuve que ce doit être des problèmes de routage car on ne passe pas du tout par les mêmes chemins.
Pour les tablettes et téléphones en passant aussi par le Freewifi cela fonctionne aussi et je peux charger les mises à jour Android.
 Etonnant non ?
Donc mon matériel semble pouvoir être mis hors de cause.
Par contre pour la VOIP et les problèmes de téléphone je ne peux rien faire car la connexion est figée dans la box.

Tout ceci est peut-être le début d'une piste intéressante.
Mais comme je ne suis pas trop spécialiste et que je n'ai pas les codes d'accès je ne vais pas pouvoir aller beaucoup plus loin.
Donc si un spécialiste averti ayant des contacts directs avec les hommes réseaux chez Free pouvait m'aider cela m'aiderait bien.
Merci et bonne journée

[jmcjmc]

Bonjour
Mes problèmes sont résolus.
J'avais aussi posté sur un autre forum et hier un Corp Free est intervenu et tout est rentré dans l'ordre.
Merci à ceux qui m'avaient répondu.