[3/4aile]

Bonjour a tous ,

je viens vous demandez de l aide, car je suis completement perdu dans toutes ces diverses procedures...

Concretement, je démenage dans un logement qui semble etre en degroupage partiel ,actuellement équipé chez 9telecom (donc plus de N°FT)

Je souhaitais également en profiter pour changer de box, afin d avoir la TV que je n est pas actuellemnt .

Or , il s avere qu en déménageant, le forfait se remet a 0, et il n est plus possible de changer la box (ou bien en payant 90e de frais semble t il )

Ma question est alors de savoir :
1:Si je dois commencer par commander la nouvelle box HD, puis enregistrer mon déménagement ?

2:résilier mon ancien contrat (28e de frais) et resouscrir a un nouveau ..??


Enfin, comment savoir si je pourrais avoir une  reception TV operationnelle et convenable (car sinon autant garder l ancienne box ...) ? J ai teté de m abonner avec le tel d un voisin pour tester la ligne , et cela m a simplement indiquer que je pouvais avoir les services TV ...


Merci !!!

[nickole]

Bonsoir,

1- Il vaut mieux commander la nouvelle box HD avant d'enregistrer le déménagement,
sinon après avoir déménagé ça vous coûterait 90€ en plus.
Mais ce ne serait pas plus cher de résilier sans déménagement car en vous réabonnant vous aurez une V5 gratuite ensuite  

2- Inscription pour le futur logement :
- Si dégroupage partiel (= AVEC abonnement FT) :
rentrer le n° FT actuel du futur logement sur http://www.free.fr
- si dégroupage total (= SANS abonnement FT) :
rentrer le n° FT sur http://adslcgi.free.fr/subscribe/indexndinactif.html

3- Pour recevoir la TV Adsl il faut un débit minimum de 3,5Mb/s, c'est à dire une ligne de - de 4000m ou moins de 50dB d'affaiblissement (environ).
Pour connaître les caractéristiques de votre ligne aller sur :
http://www.degrouptest.com
http://adslcgi.free.fr/suivi/eli.html

nickole

[3/4aile]

waouuuu!! j aurais du vous solliciter plus tot , vous avez repondu en un mail a des questions  dont 2h de recherches ne m ont pas  apporté de question  ;-)

Si je peux me permettre d abuser,
-comment savoir si je suis en degroupage totale ou partiel?

-La precedente proprio etait chez 9telecom et avait de se fait resilier la ligne Ft , dois je obligatoirement en resousrir une ?

-Enfin, j ai eu la chance d utiliser pendant 2ans la 1ere generation de freebox, la V5 est elle aussi fiable? je trouve qu il y a quand meme enormement de message concernant des problemes techniques...??

[nickole]

Etre en dégroupage partiel ou total ne dépend pas du FAI, mais si l'ancien occupant du logement est ou non abonné à FT, et la meilleure façon de le savoir c'est de le lui demander.

Si elle est en dégroupage total vous avez le choix :

- soit vous abonner directement en dégroupage total sur http://adslcgi.free.fr/subscribe/indexndinactif.html : délai indéterminé, mais compter environ 2 mois - coût = 20€ *

- soit passer d'abord par FT puis dès que la ligne sera opérationnelle vous abonner à Free en dégroupage total avec n° FT connu sur http://www.free.fr : compter environ 1 mois => vous gagnerez environ 1 mois mais il vous en coûtera 110€ de plus.

Si on compare les deux il vous en coutera en plus : 110€ - 20€ Free - 1 mois d'abonnement Free (30€) = 60€

A vous de voir suivant votre priorité (coût ou délai), mais pas avant d'avoir le droit d'occuper le logement


* rectification d'oubli

[loudwig]

Nickole, je comprends toujours pas pourquoi tu mets 110€ de frais pour une nouvelle ligne? Normalement c'est 55, où passent les autres?

[nickole]

- 55€ pour un abonnement sur une ligne active,
- 55€ + 54€90 si déplacement d'un technicien (là pour reconstruire la ligne) = 109€90 très exactement.

[loudwig]

Ok merci pour le renseignement
Mais pour 3/4aile apparemment pas de déplacement de technicien à prévoir...

[nickole]

Si la ligne est en dégrouapge partiel, il passe directement par Free.

Si la ligne est en dégroupage total et qu'il choisisse de passer d'abord par FT : la ligne ne va pas se reconstruire toute seule => déplecement => 110€ : CQFD
Nb : au lieu de 20€ chez Free,  j'ai oublié de lui dire => je rectifie

[loudwig]

Merci pour ces explications Nickole, je viens de comprendre le terme de reconstruction
(j'avais oublié qu'un technicien devait recabler la ligne dans le NRA, suis-je bête!)

[sebastopaul]

seul bémol c'est plus long si on passe par la traditionnelle ouverture de ligne mais visiblement ça s'est amélioré....