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Restitution Freebox après résiliation

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adecamb:
Bonjour,

Après résiliation de la Freebox Delta FO488100, tout le contenu a été retourné le 23/02/2022 par UPS. (AR 1Z31E27Z708763013)
Le sous traitant de Free (PUBLIDISPATCH) réclame par mail des Plugs qui n'ont jamais été fournis.

La freebox delta serveur n'est pas livré avec des plugs. (voir la notice installation Freebox server)

Freebox Server

Boîtier Freebox Server
Câble RJ11 + son filtre (MODEM)
Câble Ethernet (RJ45)
Adaptateur gigogne téléphonique pour téléphone fixe Guide de démarrage

Nous n'avons jamais eu le coffret complet avec freeplayer et plugs.

Votre démarche parait totalement abusive, voire de la pure escroquerie.

Si vous prélevez le montant indiqué, nous serons dans l'obligation de déposer une plainte.

Cordialement

adecamb

Valioud:

--- Citation de: adecamb le 19 April 2022  10:11:50 ---Nous n'avons jamais eu le coffret complet avec freeplayer et plugs.
--- Fin de citation ---
Si la livraison a été partielle, vous auriez dû le signaler à Free au départ.
Pourquoi ne pas l'avoir fait ?


--- Citation de: adecamb le 19 April 2022  10:11:50 ---Votre démarche parait totalement abusive, voire de la pure escroquerie.
Si vous prélevez le montant indiqué, nous serons dans l'obligation de déposer une plainte.
--- Fin de citation ---
Il n'y a personne de chez l'opérateur pour vous lire.
Ici, c'est un forum de clients comme vous et qui donnent de l'aide pro bono.  ::)

adecamb:
Nous n'avons jamais eu le coffret complet avec freeplayer et plugs.

* Vous avez deux possibilité de commande : un coffret Delta serveur ou un coffret Delta + Freeplayer + 2 Plugs

Free réclame deux plugs avec une facturation à 80 € qui n'ont pas été livré dans le pack choisi.

Valioud:
Si vous faites à même d'apporter la preuve de la commande initiale, faites un courrier AR de réclamation.

adecamb:
Je suis passé à la boutique Free et ils ne peuvent rien faire.
Effectivement, ils ont confirmé que la boite ne contient pas de plugs et ils m'ont conseillé un courrier RAR.
C'est vraiment infernale de dépenser de l'énergie et de l'argent pour des sociétés malhonnêtes !

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