Bonjour,
J’ai lancé une procédure d’inscription le 25 Juin. J’ai reçu un email d’annulation du RDV d’installation de ma ligne, avec l’erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_CLI003_ - _CLI003_" à l’étape 3 de la procédure d’inscription. Dans l’email, on m’indique de « contacter le support afin d'effectuer de plus amples vérifications ». Hors, dès que je tente de contacter un service d’assistance (3244, 1044, face-to-free), mon n° de tel est détecté (où mon identifiant Freebox) et je suis immédiatement renvoyé à un message du type « la ligne est en cours d’installation – veuillez patienter ». Il m’est impossible de parler avec qui que ce soit. Comment faire avancer le dossier… ?
Merci
Pierre (fbx22197486)