Bonjour à toutes et à tous,
Je viens ici parce que j'ai besoin d'aide et je vois que bon nombres de personnes se retrouvent dans ma situation.
Le 18/03/2017, nous avons téléchargé le formulaire de résiliation de notre abonnement FREE via notre espace abonné. Nous avons déposé les documents remplis avec tous les matériels de free à un des point UPS.
A ce jour, un prélèvement inattendu de 36.45€ pour le mois d'avril arrive...
Dans mon espace abonné, le message est bien clair que la résiliation est bien effectué depuis le 18/03/2017; et j'ai essayé d'appeler le 3244, mais échoué car je n'ai plus de numéro de client validé (à cause de la résiliation).
Je reste à disposition pour toute information, mais s'il vous plait, aidez moi.
Je vous remercie sincèrement.
Mme TANG