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RDV pour Raccordement sans succes

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fbx31092830:
Bonjour,

Un technicien est passe comme prevu le 5 avril mais n'a pas pu raccorder la ligne. Depuis, nous avons trouve une solution et souhaiterions organiser un nouveau RDV avec le technicien. Quelle est la marche a suivre? Devrions-nous contacter le technicien directement? ou FREE? J'ai contacte FREE par telephone et la boite vocale me confirme que le raccordement est en cours, sans possibilite de parler a un agent.

Merci d'avance,
Chris

emmafrost1:
Pour organiser un nouveau rendez-vous avec le technicien, il est recommandé de contacter directement FREE. Puisque vous avez mentionné que vous n'étiez pas en mesure de parler à un agent par téléphone, vous pouvez essayer de contacter FREE par d'autres moyens, tels que leur e-mail de support client  ou leur service de chat en ligne. Recherchez les informations de contact sur leur site Web ou toute documentation que vous pourriez avoir reçue de leur part.

Lorsque vous contactez FREE, expliquez la situation et mentionnez que le technicien n'a pas réussi à brancher la ligne lors du rendez-vous précédent mais que vous avez trouvé une solution depuis. Demander un nouveau rendez-vous pour que le technicien vienne raccorder la ligne. Fournissez tous les détails ou informations pertinents qui peuvent aider GRATUITEMENT à planifier le rendez-vous efficacement.

Il est important de vous assurer que vous communiquez clairement votre demande et que vous fournissez toutes les informations nécessaires pour faciliter le processus. FREE devrait être en mesure de vous aider davantage et d'organiser un nouveau rendez-vous avec le technicien pour résoudre le problème.

Si vous rencontrez des difficultés ou si le message vocal de FREE continue de vous empêcher de parler à un agent, vous pouvez envisager d'explorer d'autres options de communication, comme visiter un magasin FREE local si disponible ou contacter le support client de FREE via les réseaux sociaux.

N'oubliez pas de conserver tous les documents pertinents, les numéros de confirmation de rendez-vous ou les enregistrements de communication pour référence future.

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