Bonsoir,
Free ne peut être responsable des mails que tu reçois. Ensuite ce n'est pas Free qui va te rembourser, mais ton assurance. Si tu as déposé plainte, tu dois te retourner vers ton assureur.
Maintenant tu as possibilité de bloquer le hors forfait, ce qui bloque tous les appels qui sortent du hors forfait.