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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: Tommy83 le 30 May 2022 10:10:05

Titre: Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Tommy83 le 30 May 2022 10:10:05

Bonjour ,

J'ai renvoyé mon matériel free suite à résiliation de mon offre internet . 

En date du 22/04/2022 j'ai déposé mon matériel dans un relais UPS  , le colis n'a toujours pas été livré . Je pense que le colis est perdu depuis le temps .

Voici le suivi : 1Z31E027Z718680334 c'est marqué qu'il est toujours au relais alors que j'y suis allé et le colis a bien été pris  en charge par le transporteur . La personne du relais UPS m'a dit qu'il y avait souvent des problèmes avec les retours Freebox ...

Free me demande de payer presque 500€ si je ne restitue pas le matériel ..

Voici mes identifiants freebox : fbx23664097
Merci de m'avoir lu .

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Valioud le 30 May 2022 16:25:26

Quelle est la date de résiliation ?

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Tommy83 le 31 May 2022 09:00:12

La date de résiliation est le 01 juin 2022

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Valioud le 31 May 2022 09:23:29

Non, la date à laquelle vous avez demandé la résiliation.

Titre: Re : Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Valioud le 31 May 2022 09:24:07

Citation de: Valioud le 31 May 2022  09:23:29

Non, la date à laquelle vous avez demandé la résiliation (récépissé AR)

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Tommy83 le 31 May 2022 12:19:06

La date à laquelle j'ai demandé la résiliation est le 19 avril 2022.

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Valioud le 01 June 2022 09:00:06

Assurez-vous que le colis est bien parti du point relais.
Faites une copie écran du suivi du traçage UPS.
Révoquez le mandat Free pour éviter toute facturation.
Envoyez une lettre de réclamation (en AR) pour faire état de cette situation en utilisant le formulaire dédié : https://www.cjoint.com/c/LFbh7C0r3AR

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Tommy83 le 03 June 2022 16:49:32

Merci pour les conseils Valioud, je vais faire ça tout de suite .

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Tommy83 le 03 June 2022 17:13:29

Après vérification  ; Mon colis vient d'être livré aujourd'hui après plus d'un mois  ...  Problème résolu j'espère .

En tout cas merci pour l'aide .

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: nstoltenberg le 07 November 2022 09:18:09

J'apprécie votre conseil, Valioud, et je vais le suivre tout de suite.
 

geometry dash (https://geometrydash-free.com/)

Titre: Re : Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: lorde le 13 December 2022 07:49:07

Citation de: Valioud le 01 June 2022  09:00:06

Assurez-vous que le colis est bien parti du point relais.
Faites une copie écran du suivi du traçage UPS.
Révoquez le mandat Free pour éviter toute facturation.
Envoyez une lettre de réclamation (en AR) pour faire état de cette situation en utilisant le formulaire dédié : https://www.cjoint.com/c/LFbh7C0r3AR/shell shockers (https://shellshockerss.co/)

Merci, j'ai déposé une plainte.

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: Busyspider le 13 December 2022 08:38:34

Bonjour

SPAM ci dessus  signalé à la modéraiton

Titre: Re : Résiliation Freebox Colis UPS Perdu ..
Posté par: hennysmath le 09 February 2023 02:43:49

Merci pour le conseil de Divers, je vais l'appliquer tout de suite

heardle (https://heardlegame.co/)