Bonjour, j'ai déménagé il y a environ un mois et j'ai fait le nécessaire sur le site free pour changer de box, passant de l'adsl en fibre vu mon nouveau logement. J'ai commandé la freebox pop en faisait cela, mais je me heurte depuis un moment à ceci sur mon espace abonné:
"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 30 juillet 2021 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation - _IMP013_Site Fibre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline...."
J'utilise donc la 4g de mon téléphone en attendant, ce qui me coûte vraiment cher.
Si on pouvait m'aider à avoir la box et internet chez moi au plus vite, ça serait génial.
Je vous remercie par avance.