En quoi Free est responsable si le colis est égaré ? La faute en incombe au transporteur UPS.
L'opérateur suit des procédures qui fonctionnent dans 90 % des cas.
Les 10 % restant viennent ensuite sur les forums pour se plaindre.
A quel moment je tiens free responsable de la perte du materiel ?
Par contre :
Responsable dans le sens où il est impossible de les contacter via le service client pour clarifier la situation.
Responsable dans le sens où il faut payer le matériel dont je ne suis pas responsable de la perte.
Responsable car Ups que j'ai réussi a joindre me demande simplement de contacter free pour avoir des informations sur la valeurs exacte du matériel, car apparemment lors de la création de l'étiquette le montant n'est pas renseigné.
Vous trouvez cela normal que je ne puisse pas joindre via le service client pour avoir ses informations ?