Bonjour Fbx19511123,
après consultation de votre dossier, je vois que votre compte a été résilié le ==> Date de résiliation 05/12/2017 / Suivi Mail de confirmation résiliation envoyé / résiliation effective en fin de mois.
Je tiens à vous informer que le seul moyen pour avoir un bon de retour c'est de prendre contact avec le service clientèle au 0892135161, ils lancent un process qui traitera votre requête et donnera la prise de décision de l'envoi du bon de retour kiala.
A votre disposition.
Cordialement.