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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Installation fibre en attente (2mois 1/2)
« Dernier message par sebastopaul le 16 May 2025 10:09:38 »Je relance.
Messages récents
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Passage fibre Sosh à Free , mon PTO ne comporte aucun numéro….?
« Dernier message par sebastopaul le 16 May 2025 10:08:34 »Bonjour,
Le numéro de PTO tu vas le trouver sur ta facture ou sur ton espace client Sosh.
Le numéro de PTO tu vas le trouver sur ta facture ou sur ton espace client Sosh.
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Problème déconnexion après installation répéteur wifi
« Dernier message par sebastopaul le 16 May 2025 10:07:20 »Bonjour,
Si tu débranches ton répéteur tu verras que les deconnexions ne se font plus. Certainement que le répéteur est trop prêt du server et donc ton PC essaie de se connecter un coup au server, un coup au répéteur.
Si tu débranches ton répéteur tu verras que les deconnexions ne se font plus. Certainement que le répéteur est trop prêt du server et donc ton PC essaie de se connecter un coup au server, un coup au répéteur.
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : déménagement - Etape 1 depuis 2 semaines
« Dernier message par sebastopaul le 16 May 2025 10:05:01 »Bonjour,
Si on te propose pas cette solution c'est qu'il y'a un contrôle à faire.
10 joours ce n'est rien comparé à ce que tu as attendu.
Si on te propose pas cette solution c'est qu'il y'a un contrôle à faire.
10 joours ce n'est rien comparé à ce que tu as attendu.
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Dernier message par sebastopaul le 16 May 2025 10:02:05 »Tes au TOP Busyspider grace a ton intervention
Bonjour,
Quand une remontée est faîte par Busyspider en autre, il ne faut plus rien faire à côté, sinon ça fait doublon et risque d'erreur.
Busyspider sur un précédent message t'avait dit qu'il faisiat le nécessaire. Il fallait patienter un peu.
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Inscription offre fibre Free - Etape 1 depuis 11/04
« Dernier message par mikky974 le 16 May 2025 07:13:03 »Bonjour,
La fibre de ma communauté d'agglo vient de s'ouvrir à la concurrence. J'ai donc été démarché par un commercial Free à mon domicile avec signature d'un contrat le 11/04/25. La commerciale (qui s'est définie comme mon contact de proximité) m'a assuré que je serais contacté la semaine suivante (date du 18/04 donnée) pour l'installation du matériel qui devait être livré en point relais. Depuis je suis bloqué à l'étape 1 du suivi d'installation. Personne n'est revenu vers moi pour m'expliquer ce retard, l'agent de proximité n'est pas capable d'apporter une réponse à part de patienter...quand elle répond à la demande!
J'ai contacté free par whatsapp qui après leur avoir tirer les vers du nez à fini par me répondre que c'est mon opérateur d'infrastructure (fibragglo) qui est aussi mon opérateur internet actuellement qui ne leur fourni pas le traçage de ma prise et que la seule chose qu'ils peuvent faire c'est attendre la réponse de fibragglo. En même temps un article dans un quotidien local indique que Free n'a pu satisfaire pour l'instant qu'une cinquantaine de demande sur les 3300 reçues sur le secteur.
J'ai connu Free à l'époque comme un fournisseur d'accès sérieux et soucieux de la qualité de service de ses clients.
Je m'interroge sur un tel délai.
La fibre de ma communauté d'agglo vient de s'ouvrir à la concurrence. J'ai donc été démarché par un commercial Free à mon domicile avec signature d'un contrat le 11/04/25. La commerciale (qui s'est définie comme mon contact de proximité) m'a assuré que je serais contacté la semaine suivante (date du 18/04 donnée) pour l'installation du matériel qui devait être livré en point relais. Depuis je suis bloqué à l'étape 1 du suivi d'installation. Personne n'est revenu vers moi pour m'expliquer ce retard, l'agent de proximité n'est pas capable d'apporter une réponse à part de patienter...quand elle répond à la demande!
J'ai contacté free par whatsapp qui après leur avoir tirer les vers du nez à fini par me répondre que c'est mon opérateur d'infrastructure (fibragglo) qui est aussi mon opérateur internet actuellement qui ne leur fourni pas le traçage de ma prise et que la seule chose qu'ils peuvent faire c'est attendre la réponse de fibragglo. En même temps un article dans un quotidien local indique que Free n'a pu satisfaire pour l'instant qu'une cinquantaine de demande sur les 3300 reçues sur le secteur.
J'ai connu Free à l'époque comme un fournisseur d'accès sérieux et soucieux de la qualité de service de ses clients.
Je m'interroge sur un tel délai.
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Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface / Re : Freebox pop bloquée étape 2 (branchement fibre)
« Dernier message par Max7x le 16 May 2025 05:24:06 »Oui c’est sûr mais c’est possible selon vous ? Est-ce que c’est quelque chose qui arrive ?
Autre chose, le temps qu’un technicien intervienne, y’a t-il moyen de récupérer internet via ma prise téléphone (cuivre) ?
Autre chose, le temps qu’un technicien intervienne, y’a t-il moyen de récupérer internet via ma prise téléphone (cuivre) ?
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Services : dysfonctionnement ligne, Freebox Server et interface / Re : Freebox pop bloquée étape 2 (branchement fibre)
« Dernier message par Busyspider le 15 May 2025 22:07:38 » Seul le technicien qui va venir pourra faire le diagnostic...
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Dernier message par Busyspider le 15 May 2025 22:06:29 »Et encore Merci Busyspider et transmet mes amitié à ton contact chez FreeC'est lui qui est au top, je vais transmettre merci.
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Offre fibre (FTTH) : inscription, boîtier optique ... / Re : Passage de l'ADSL à la Fibre Free, Une Vraie Galère...
« Dernier message par Fredc83 le 15 May 2025 20:29:08 »Tes au TOP Busyspider grace a ton intervention et a ton contacte j'ai finalement pour avoir un rdv :
"Votre rendez-vous d’installation fibre est programmé
Frederic,
Nous vous confirmons votre rendez-vous le 26/05/2025 entre 11h et 13h à votre domicile avec l’un de nos techniciens, pour le raccordement de votre logement à la Fibre Free.
L’installation durera entre 45 minutes et 2 heures, selon la configuration des lieux.
Nous vous rappelons que ce raccordement est sans frais..."
Et encore Merci Busyspider et transmet mes amitié à ton contacte chez Free
dés que c'est fait je viendrais faire un retour
"Votre rendez-vous d’installation fibre est programmé
Frederic,
Nous vous confirmons votre rendez-vous le 26/05/2025 entre 11h et 13h à votre domicile avec l’un de nos techniciens, pour le raccordement de votre logement à la Fibre Free.
L’installation durera entre 45 minutes et 2 heures, selon la configuration des lieux.
Nous vous rappelons que ce raccordement est sans frais..."
Et encore Merci Busyspider et transmet mes amitié à ton contacte chez Free
dés que c'est fait je viendrais faire un retour