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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => SAV : suivi, livraison, accessoires, assistance et réclamations => Discussion démarrée par: franck21 le 22 April 2023 16:44:42

Titre: je me suis trompé dans mon numéro de rue pour une construction fibre
Posté par: franck21 le 22 April 2023 16:44:42

Bonjour,

En m'inscrivant pour un abonnement avec construction fibre j'ai indiqué un mauvais numéro de rue dans l'adresse.

j'ai tenté de contacter la hotline, mais impossible d'obtenir quelqu'un, le répondeur m'indique à chaque fois que mon identifiant hotline n'est pas correct.

Et je n'ai pas accès à l'assistance en ligne car ma ligne n'est pas encore ouverte je pense.

que puis je faire pour rectifier l'adresse d'installation ?

Cordialement,
Noel

Titre: Re : je me suis trompé dans mon numéro de rue pour une construction fibre
Posté par: franck21 le 26 April 2023 14:02:49

je fais une réponse pour aider ceux qui seraient dans le même cas que moi.
il faut attendre que l'identifiant d'assistance soit valide. quelque jour après la demande d'abonnement en fait.
ensuite appel au 3244 qui à Mis 2 minutes à régler le soucis en rectifiant mon numéro de rue.
voila.