Blocage étape 1 c'est un souci de box. Il faut demander l'échange au 3244.
Après rien ne dit derrière que que la ligne n'a pas morflé aussi. Mais dans tous les cas faut passer par un échange. Si tu as un modem classique, il pourra confirmer si ta connexion est fonctionnel, et peut être te faire profiter d'internet