Bonjour,
J'ai envoyé un courrier de résiliation ad hoc dument rempli le 24/09/14 . L'Accusé de Réception a été signé le 27/09/14.
La résiliation a été validée seulement le 8 /10/14, j'avais pourtant coché une résiliation immédiate à réception du formulaire.
Le matériel a été renvoyé avec l'étiquette de retour dans un relais KIALA le 2/10/14
Malgré toutes ces démarches Free me prélève quand même le mois d'octobre.
De qui se moque - t-on ?..... je ne vais pas faire les frais de la lenteur administrative de FREE .
J'ai donc en toute légitimité refusé le prélèvement.
Je veux bien payer les frais de résiliation,mais pas le mois où je n'ai pas utilisé les services de FREE
Aujourd’hui sur ma console il y a :
Facture No XX-XXXXXXXXX du mois de Octobre 2014 impayée
Motif: Régularisation d'avis de prélèvement (80)
Veuillez régler maintenant 38.17 Euros par Carte Bancaire
Ps : A l'heure actuelle il m'est impossible de clarifier ma situation auprès de FREE, car en appelant le 3244 ,mon numéro de téléphone n’existe plus dans leur base de donnés.
Que faire ?