[Maxourock]

Bonjour, je souhaite relancer un sujet sur mon problème de ligne.

J'ai souscrit samedi dernier à free, le lundi qui suivait j'étais coupé par anticipation par orange. J'ai bien reçu ma box mais aujourd'hui après un message sur ma gestion free qui me disait d'appeler la hotline, un message préenregistré m'explique qu'il y a un problème sur la ligne et que Free a besoin de renseignements supplémentaires.


Mon identifiant est le : fbx21714726
Et je peux vous envoyer le numéro de ma ligne par mp.

Pouvez vous m'aidez d'avantage s'il vous plait?
Merci d'avance et passez une bonne journée

[mowa]

Bonjour Maxourock,
je tiens à vous informer qu'il fallait patienter le temps que le cablage Free soit effectué afin de résilier votre ancien abonnement adsl, je remonte une demande dans ce sens, je reviendrai vers vous une fois que j'aurai des nouvelles à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Maxourock]

J'ai en aucun cas fait une demande résiliation c'est eux qui m'ont couper dès la souscription chez Free.

Merci en tout cas

[mowa]

Je vous en prie Maxourock
Je reviendrai vers vous une fois que j'aurai de bonnes nouvelles à vous annoncer.
A votre disposition.
Cordialement.

[Maxourock]

Bonjour,

Puis je avoir des nouvelles sur l'avancement de ma ligne s'il vous plait?

Id : fbx21714726

[Maxourock]

J'ai appeler le service 3244 il y a quelques jours et ils ont pu relancer le dossier, me voilà vraiment cette fois ci au raccordement.
On m'a dit comme délai : courant semaine prochaine, je compte sur vous l'équipe de free

[sebastopaul]

J'ai appeler le service 3244 il y a quelques jours et ils ont pu relancer le dossier, me voilà vraiment cette fois ci au raccordement.
On m'a dit comme délai : courant semaine prochaine, je compte sur vous l'équipe de free

Ce n'est pas Free qui raccorde c'est Orange. Le délai moyen est de 10 jours.

[Technicien408]

Bonjour Maxourock,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox v6 Gateway
Allumée depuis : 52 minutes
Heure de la box : 13/03/2018 21:05:38
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement