[Thomas JeanJean]

Bonjour,

Voilà, je me suis inscrit le 4 mai dernier, ma ligne a été (normalement) connectée le 9 juin et téléphone coupé.
J'ai reçu mes 2 freebox (dégroupage total) mardi 20 juin, et impossible de programmer la freebox adsl.
Je dépense 10€ en hotline pour entendre qu'ils ont chié le raccordement adsl et qu'il faut attendre une semaine, donc au moins jusqu'au 28... Super !!

Donc je voulais savoir par rapport à la facturation s'ils allaient me faire payer ce mois où je n'aurai presque rien eu ??

Merci pour vos réponses !

[Jul13n]

Bonjour,

Voilà, je me suis inscrit le 4 mai dernier, ma ligne a été (normalement) connectée le 9 juin et téléphone coupé.
J'ai reçu mes 2 freebox (dégroupage total) mardi 20 juin, et impossible de programmer la freebox adsl.
Je dépense 10€ en hotline pour entendre qu'ils ont chié le raccordement adsl et qu'il faut attendre une semaine, donc au moins jusqu'au 28... Super !!

Donc je voulais savoir par rapport à la facturation s'ils allaient me faire payer ce mois où je n'aurai presque rien eu ??

Merci pour vos réponses !

il faut faire une lettre en recommandé+ar au service reclamation explicant le probleme d'impossibilité de connexion du a un probleme tehcnqiue de leur coté (décrit bien tout, date de debut de facutration ,quand t'as pas pu et jsuqu'a quand) et normalement c'est déduit sur une facture suivante

[Sébastien Ballangé]

début juillet, une facture portant sur la période 20/30 juin + 1er/31 juillet sera émise (soit environ 40€), comme indiqué par burningdog il faudra contacter le service fidélisation pour demander le remboursement de la période facturée à tort.

plus d'infos sur http://faq.free.fr/adsl/8/1