[Katykat26]

Bonjour,
Je viens de déménagé, j'ai demandé à free de déménagé ma ligne freebox, je leur ais donné la nouvelle adresse qui était répertorié dans leur listing.
Arrivé à l'étape 3 cela me met erreur precalif, et impossible de les joindre au 32 44.
Je sais que la ligne est existante à ma nouvelle adresse car l'ancienne locataire avait une box.
Quelqu'un aurai une idée ?
Merci d'avance pour toutes vos réponses.

[sebastopaul]

C'est une incohérence sur l'adresse avec Orange.

[Valioud]

Si vous connaissez le nom de l'ancien locataire, donnez le à Free afin que soit identifié le RIO de la ligne.

[Busyspider]

Si vous connaissez le nom de l'ancien locataire, donnez le à Free afin que soit identifié le RIO de la ligne.

  Bonsoir

Free -  la hotline - à ma connaissance - ne peut pas identifier un RIO, seul le titulaire de la ligne (active)  peut le récupérer.   De toutes façons  le RIO appartient à son titulaire et une portabilité ne peut se faire  que depuis et vers  le même patronyme.

Par contre  récupérer  un ND si  on peut  :   Numéro de Désignation   (Inactif) :  Identifiant numéro Géographique  qui identifie la ligne cuivre, (info via les bases de données Set**r d' Orange)