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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: fbx23155427 le 14 September 2021 22:59:47

Titre: Pénalité abusif de non retour matériel
Posté par: fbx23155427 le 14 September 2021 22:59:47

Bonsoir
J ai été facturé abusivement de 290 euros sur mon compte parce que je ne trouvais pas le bordereau de retour sur mon adresse e-mail je n avais juste pas compris qu’il fallait le téléchargé depuis l espace client j ai donc restitué le matériel et est le bordereau qui prouve le dépôt
 quelle est la marche à suivre pour pouvoir être remboursé de ces pénalité s’il vous plaît ?

Titre: Re : Pénalité abusif de non retour matériel
Posté par: Valioud le 15 September 2021 09:21:36

Ce n'est pas abusif puisque vous n'avez pas restitué le matériel dans le délai imparti.
Il faut maintenant que vous informiez Free que le retour a finalement été effectué en faisant une réclamation :
https://assistance.free.fr/articles/281