[keyz93]

Salut à tous,

j'ai un petit problème de débit(s) que j'aimerais élucider avec vous.

Tout d'abord les caractéristiques de ma ligne via degrouptest.com :

Code Commutateur Local :    COU93 [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local :    COURNEUVE
Longueur de ligne :    274 mètres

 4/10 sur 272m, 5/10 sur 2m
Affaiblissement :    4.1 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :    8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :    25597 kbps (3200 ko/s)

A priori plutôt pas mal. Ensuite les infos dans le menu Free ça m'indique :

ADSL2+, Mode Interleaved, Debit ATM 14547 kbits/s en down et 678 en up, attenuation 15.50 db en down et 13,60 en up.

Enfin quand je fais l'evaluation de débit sur le site de Free :

Débit descendant (download)
Taille du fichier 3,04 Mo
Durée 3.557 secondes
Débit 6,84 Mbit/s (875,55 ko/s)

Débit montant (upload)
Taille du fichier 389,24 ko
Durée 5.356 secondes
Débit 581,39 kbit/s (72,67 ko/s)

C'est bizarre, j'devrais avoir une connexion digne de ce nom, je comprends pas trop ces différences (surtout entre le débit affiché dans le menu Free et le débit évalué sur le site).

Je soupçonne l'installation téléphonique. Un fil arrive de je ne sais où (poteau FT ?) directement sur ma prise. Je l'ai démontée pour voir, seuls les fils gris et blancs sont connectés, pas de condensateur, mais le fil m'a l'air assez vieux et est dénudé par endroit.

J'ai donc 2 questions :

1/ Peut-on exiger le remplacement de ce fil par un truc un peu plus correct ? Si oui faut-il s'adresser à Free ou à FT ? (je suis dégroupé total). Est-ce payant ?
2/ Comment expliquer la différence entre les 14 Meg affichés sur la Freebox et les 6 megs réels que j'ai ? J'ai checké mes spywares et tout, j'ai rien. Je suis en ethernet directement sur la Freebox (V5). Si vous avez des idées... :/

Merci d'avance.

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Pour le test de débit, il est préconisé d'utiliser celui-ci plus fiable :

 http://test-debit.free.fr/image.iso

 Pour le remplacement de votre câble d'arrivée de la boucle locale par FT !!  En dégroupage total vous n'avez plus qu'un seul interlocuteur  c'est  Free . Mais pratiquement aucune possibilité de les convaincre de faire changer votre câble .

 Essayez toujours  (en les contactant par mail ou par chat )  :

 http://www.free.fr/assistance/

 Tenez nous informés .

 Pour le débit je suppose que vous avez tout vérifiez chez vous mais voyez quand même les forums et sites spécialisés sur ce sujet . Vérifiez peut être l'état des lames de votre prise murale !!

 Alain

[keyz93]

C'est bien ce qui me semblait :/

Je vais essayer de contacter Free cet après-midi, je vous tiens au courant.
Merci pr votre réponse.

[un simple freenaute]

Pour Free, contactez directement l'assistance de proximité de votre département au 0811 92 30 93, ils interviendront dans la journée.

Vu les chiffres d'atténuation, il semblerait qu'un des fils n'ait presque pas de signal, d'où un d ébit médiocre (enfin, certain voudraient bien l'avoir ).  Pour les résultats, utilisez le test de débit d'alainfanfree, vous devez atteindre 1450 ko/s en ethernet avec un PC bien configuré (sous Vista ou XP modifié pour). Arrêtez quand le débit est stable (pas la peine de le télécharger en entier !)

[keyz93]

Je viens de faire le test, je suis effectivement stable aux alentours de 1450 ko/sec.

Je vais tout de même contacter le service technique, j'ai tous les soirs des fréquentes déconnexions (parfois toutes les 2 minutes !). J'ai lu ici et là que ça pouvait venir d'une marge de bruit trop faible, la mienne est en dessous de 6 db...

[un simple freenaute]

La marge de bruit faible est une conséquence de l'instabilité.
Au démarrage elle est fixée à 6 dB, elle descend si ensuite un bruit apparaît sur la ligne.

Appelle l'ATP du département pour avoir un interlocuteur : le débit peut prendre 1 Mo/s environ.

[keyz93]

ATP ? qu'est ce que c'est ?

Sinon j'ai envoyé un mail à Free pour leur parler du problème, j'ai reçu une réponse de merde du style vérifiez vos prises, changer les câbles, faites un hard reboot (merci la réponse bateau copier/coller)...

[alainlfanfree]

Bonjour,

 ATP  =  Assistance Technique de Proximité .

 Voir :  http://www.free.fr/assistance/eva.html

 Alain