"[...]opérateurs privilégient le recrutement à la rentabilité[...] Mais à force de répéter le même manège, les clients prendront l’habitude de changer d’opérateur année après année "
Justement, la "rentabilité" élevée implique de fournir un minimum de services pour un tarif maximum.
Free a obligé de changer de politique: pour ne pas mourir, les opérateurs doivent fournir un maximum de services pour un prix qui permet leur survie. S'ils ne fournissent pas assez - les clients changent et si les prix ne permettent pas la survie des opérateurs, les opérateurs arrêteront les promotions. Cette facilité de changer permet une concurrence parfaite et un tarif équilibré.