[ZINA]

inscrite le 12/01 je me suis finalement decidée a appeler le 3244
et on m'a dit que SFR n'avait toujours pas donné de reponse pour ma portabilité
au bout de 3semaines est ce normal?
et que les choses allaient se debloquer surement la semaine prochaine(ouais ouais j'y crois pas trop là)
on m'a meme prososer de prendre un nouveau numero plutot que de garder le mien afin d'accelerer les choses
mais j'ai dit non(pas envie de payer les 10euros de frais pour la sim

je precise que je n'ai meme pas d'abonnement !c'est sfr la carte donc je continue à utiliser mon portable sans aucun probleme mais j'en ai un peu assez de recharger tt le tps=)je voudrais passer à FREE au plus vite!!

[jean1]

inscrite le 12/01 je me suis finalement decidée a appeler le 3244
et on m'a dit que SFR n'avait toujours pas donné de reponse pour ma portabilité
au bout de 3semaines est ce normal?
et que les choses allaient se debloquer surement la semaine prochaine(ouais ouais j'y crois pas trop là)
on m'a meme prososer de prendre un nouveau numero plutot que de garder le mien afin d'accelerer les choses
mais j'ai dit non(pas envie de payer les 10euros de frais pour la sim

je precise que je n'ai meme pas d'abonnement !c'est sfr la carte donc je continue à utiliser mon portable sans aucun probleme mais j'en ai un peu assez de recharger tt le tps=)je voudrais passer à FREE au plus vite!!

si tu n'a pas reçu le mail venant de free comme quoi il ont fait la demande de portabilité, c'est que free ne la pas encore demandé à sfr

Free améliore l’information donnée aux abonnés en envoyant désormais un mail lorsque la portabilité est commandée. Celui-ci précise également que la carte SIM est envoyée le jour même.

[ZINA]

salut
depuis mon inscription j'ai recu 2 mail de free
1 pour l'accusé de reception
l'autre pour les indentifiants
depuis plus rien!etape 1 prtabilité inconnue
mais le mec au tel m'a dit que le dossier etait bien envoyé à SFR///
qui croire?

[jean1]

salut
depuis mon inscription j'ai recu 2 mail de free
1 pour l'accusé de reception
l'autre pour les indentifiants
depuis plus rien!etape 1 prtabilité inconnue
mais le mec au tel m'a dit que le dossier etait bien envoyé à SFR///
qui croire?

je suis comme toi du 12/01 à 10h10 demande de portabilité en attente venant de sfr
au 3244 il mon dit pareil
mais d'après l'info venant de free si tu n'a pas recu le mail, free n'a pas fait la demande à sfr
l'info vient de là http://www.universfreebox.com/article16415.html

[ZINA]

mais alors ils attendent quoi???
pourquoi la demande n'est toujours pas faite
ca devient incompréhensible...

[jean1]

mais alors ils attendent quoi???
pourquoi la demande n'est toujours pas faite
ca devient incompréhensible...

c'est leurs façon de gérer
c'est brouillon.
j'ai encore appelé le 3244 aujourd'hui et toujours au même point
les mêmes réponses
inscription ok
portabilité commandé
et pour le reste faut attendre
quand on voit qu'il n’ont toujours pas fini de traiter la journée du 10 et du 11
l'attente sera longue

[mikeou]

idem pour moi,
ils m'ont dit que c'était SFR qui trainait et lorsque j'appelle SFR ils me disent qu'ils n'ont aucune demande.
c'est pas clair tout ça.
si j'avais su, je prenais un nouveau numéro et je résiliais moi même chez SFR.

[Mereseger]

Tout le monde se renvoie la balle, idem pour moi, j'ai appelé SFR, ils m'ont répondu n'avoir aucune demande de portabilité, côté Free : ils disent avoir fait la demande de portabilité.
Aucun commentaire du GIE, puisqu'au bout du compte c'est l'organisme qui centralise, indépendamment des opérateurs (ou presque vu l'organigamme du GIE), bref, nul ne sait, où ça bloque et le comment du pourquoi, sans compter l'ordre de traitement des commandes qui est pour le moins mystique...

[Thibault]

En gros, Free ne peut envoyer qu'un certain nombre de demandes par jour (autour de 60 000), limité par le GIE EGP.
Sur des centaines de milliers de demandes, le calcul est vite fait.

[jean1]

En gros, Free ne peut envoyer qu'un certain nombre de demandes par jour (autour de 60 000), limité par le GIE EGP.
Sur des centaines de milliers de demandes, le calcul est vite fait.

la ou ça pêche c'est surtout l'ordre des demandes
que le gie en traite 60000 ou 100000
si les demandes ne sont pas faites par ordre d'inscription
on arrive à cela des clients mécontents 

[Mereseger]

Je veux bien que le calcul soit vite fait et qu'il y ait des limitations de traitement, mais j'ai 4 personnes autour de moi qui ont commandé plus d'une semaine après moi qui ont leur portabilité effective (SFR) avec sim reçue dans les délais et tout fonctionne nickel, et moi, je suis en rade en ayant commandé le 11 à 8h15.
Why ?

[jean1]

Je veux bien que le calcul soit vite fait et qu'il y ait des limitations de traitement, mais j'ai 4 personnes autour de moi qui ont commandé plus d'une semaine après moi qui ont leur portabilité effective (SFR) avec sim reçue dans les délais et tout fonctionne nickel, et moi, je suis en rade en ayant commandé le 11 à 8h15.
Why ?

c'est ce que je dit free ne respect pas les critères d'inscriptions
les ordres de demande de portabilité c'est free qui les envoie au gie
c'est pas le gie qui débarque dans les locaux de free mobile op il t'attrape 2 disquettes et sont vont
donc c'est bien free qui décide unilatéralement qui sera porté en premier 

[ZINA]

idem pour moi,
ils m'ont dit que c'était SFR qui trainait et lorsque j'appelle SFR ils me disent qu'ils n'ont aucune demande.
c'est pas clair tout ça.
si j'avais su, je prenais un nouveau numéro et je résiliais moi même chez SFR.

moi aussi si j'avais su que la portabilité allait prendre autant de temps j'aurais pris un nouveau numero(10euros la sim)mais bon maintenant ca sert à rien ca reviendrait au meme pour l'attente
faut etre patient y'a que ça à faire

[cristo567]

L'info du mail envoyé avec la demande de porta date du 03/02. Il serait étonnant que free fasse un come back pour envoyer un mail aux abonnés dont la demande de porta a été faite avant ce nouveau mode de fonctionnement.

J'ai eu mon info porta en provenance de bt sans avoir eu de mail de free. Seul l'espace abonné freemobile m'a permis d'avoir confirmation de l'enregistrement de ma porta, après lancement par bt auprès du gie.

Courage et patience !

[eviancca]

inscrite le 12/01 je me suis finalement decidée a appeler le 3244
et on m'a dit que SFR n'avait toujours pas donné de reponse pour ma portabilité
au bout de 3semaines est ce normal?
et que les choses allaient se debloquer surement la semaine prochaine(ouais ouais j'y crois pas trop là)
on m'a meme prososer de prendre un nouveau numero plutot que de garder le mien afin d'accelerer les choses
mais j'ai dit non(pas envie de payer les 10euros de frais pour la sim

je precise que je n'ai meme pas d'abonnement !c'est sfr la carte donc je continue à utiliser mon portable sans aucun probleme mais j'en ai un peu assez de recharger tt le tps=)je voudrais passer à FREE au plus vite!!

Peut être votre région ne couvre pas le réseau free

[jean1]

inscrite le 12/01 je me suis finalement decidée a appeler le 3244
et on m'a dit que SFR n'avait toujours pas donné de reponse pour ma portabilité
au bout de 3semaines est ce normal?
et que les choses allaient se debloquer surement la semaine prochaine(ouais ouais j'y crois pas trop là)
on m'a meme prososer de prendre un nouveau numero plutot que de garder le mien afin d'accelerer les choses
mais j'ai dit non(pas envie de payer les 10euros de frais pour la sim

je precise que je n'ai meme pas d'abonnement !c'est sfr la carte donc je continue à utiliser mon portable sans aucun probleme mais j'en ai un peu assez de recharger tt le tps=)je voudrais passer à FREE au plus vite!!

Peut être votre région ne couvre pas le réseau free

même si pas couverte par free il y a l'itinérance avec orange
si orange est capté bien sur
mais là c'est un problème de portabilité qui bloque le dossier
portabilité surement pas encore demandé à sfr

[Biloutte27]

En gros, Free ne peut envoyer qu'un certain nombre de demandes par jour (autour de 60 000), limité par le GIE EGP.
Sur des centaines de milliers de demandes, le calcul est vite fait.

Ah, sacré Thibault...

Toujours à défendre Free envers et contre tout.

Prenons seulement 30 000 demandes de portabilité par jour ouvré (5 jours par semaine)

Je me suis inscrit le 12 janvier.

Depuis le 12 janvier : 16 jours ouvrés

16 x 30 000 = 480 000

Et je n'ai toujours pas ma portabilité...

Ça voudrait dire que Free a pris 500 000 inscriptions (édit : avec demande de portabilité) entre le 10 et le 12 ?

Ou alors c'est qu'il envoie les demandes de portabilité de façon incohérente.

Ce qui voudrait dire dans tous les cas de figure que Free prend ses clients pour des pigeons en cage.

[rataka]

tu as presque tout compris, les 2 premiers jours, au vu des stats tirées du bug du code source,
il y avait le 12-01 à 10:30 -    790 000 clients

post page 4

[Thibault]

Ça voudrait dire que Free a pris 500 000 inscriptions entre le 10 et le 12 ?

Non. Plus que ça.

[Biloutte27]

Je parle des portabilités pas des inscriptions.

[Thibault]

Je parle des portabilités pas des inscriptions.

Pour moi, "inscription" ça veut dire inscription.

[wins1]

Salut

Sa devrais arriver, portabilité demandé le 14 janvier, SMS de sfr le 2 février!!!! pour le 7 février

[Biloutte27]

Pour moi, "inscription" ça veut dire inscription.

Oui c'est vrai, je me suis mal exprimé sur cette phrase.

Mais tout mon post parlait de portabilité et ce sujet aussi...

Donc je vais corriger.

Et donc, la question reste entière, y a-t-il eu 500 000 inscriptions avec demande de portabilité entre le 10 et le 12 ?

[cristo567]

Biloutte27 t'es vraiment le gars le plus lourd que j'ai jamais vu sur les forums et tu nous les casses pour de bon
Toutes les réponses à tes questions t'ont déjà été données, t'es pas un pigeon toi, t'es un poisson rouge qui tourne en rond dans son bocal !!!

[MaxFree]

Faut pas être c** pour comprendre que la portabilité demande un certain temps.

Le GIE ne pouvais traiter que 40000/j, puis 80000/j ces derniers jours, et vue le nombre d'inscrit, ben il n'y a RIEN à
faire, à part patienter.

Donc ça sert à rien de gémir, et à poser 500000 questions..... attendez votre tour.

[ZINA]

t'a pas compris que ce qui nous agace c'est le fait d'etre trimbalé de droite a gauche!!
Free nous dit que c'est a cause de SFR
et Sfr rejete la faute sur Free en disant qu'ils n'ont pas recu de demande de portabilité!
faut arreter de nous prendre pour des pigeons!!on veut juste la verité

et si il y avait de serais-ce qu'un minimum d'infos de la  part de free,
 ben on poserai pas 5000 questions comme tu dis!
toi tu as recu ta sim je suppose,donc c'est facile de nous dire de patienter

[Biloutte27]

Donc ça sert à rien de gémir, et à poser 500000 questions..... attendez votre tour.

Ben justement, lorsque l'on s'est inscrit le 12 que l'on avance pas et que l'on voit que certains inscrits le 16 ont déjà leur portabilité, on a l'impression d'avoir laissé passer notre tour.

Mais tu as sûrement une explication à ça ?

[cristo567]

Mais tu as sûrement une explication à ça ?

En raison de l'effet logarithmique des demandes => impossible de traiter les plus de 700 000 demandes des 1ers jours sans mettre en stand-by tout ce qui est arrivé derrière, donc lissage des demandes des 1ers jours pour qu'une partie soit régulièrement traitée en parallèle des nouvelles demandes.