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Busyspider:
  Bonjour

En image le lexique  des termes employés sur la fibre optique

https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php

 Le boitier à l'arrière de la Freebox doit probablement être le Boitier ONU
https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php

Sandrine56:

--- Citation de: Busyspider le 09 September 2021  14:48:17 ---  Bonjour

En image le lexique  des termes employés sur la fibre optique

https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php

 Le boitier à l'arrière de la Freebox doit probablement être le Boitier ONU
https://www.busyspider.fr/Free-fibre-optique-quel-kit-fibre-branchement-selon-freebox-ou-abonnement-onu-ou-module-fibre.php

--- Fin de citation ---
Merci pour ces infos.
Il s'agit effectivement d'un boîtier ONU.
72 heures de coupure. Mon voisin chez Orange a, à nouveau Internet, moi, toujours pas...
Et impossible de joindre qui que ce soit chez Free. Je ne peux même pas expliquer ce que m'a dit le technicien d'Orange... Le problème serait résolu en une soudure...

Busyspider:

--- Citation de: Sandrine56 le 09 September 2021  19:07:09 ---.. Le problème serait résolu en une soudure...
--- Fin de citation ---
  Bonsoir

Pour la fibre optique, si coupure d'accès c'est souvent une soudure à refaire.. bon il faut quand même l'intervention d'un technicien avec le bon matériel, la soudure est spécifique pour la fibre.. et faut diagnostiquer à quel endroit il faut la faire.

Le ticket incident est ouvert depuis l'espace abonné ?

Rubrique Assistance > Déclarer un dysfonctionnement !

Sandrine56:

--- Citation de: Busyspider le 09 September 2021  22:25:18 ---  Bonsoir

Pour la fibre optique, si coupure d'accès c'est souvent une soudure à refaire.. bon il faut quand même l'intervention d'un technicien avec le bon matériel, la soudure est spécifique pour la fibre.. et faut diagnostiquer à quel endroit il faut la faire.

Le ticket incident est ouvert depuis l'espace abonné ?

Rubrique Assistance > Déclarer un dysfonctionnement !

--- Fin de citation ---

Ticket ouvert suite à un appel au 3244. Consultable dans l'espace client : rien depuis son ouverture.
Deux techniciens de Free sont passés et n'ont apparemment pas su diagnostiquer où faire la soudure contrairement au technicien Orange croisé...

Valioud:
Sil n'y a pas d'information dans le ticket, comment savez-vous que des techniciens sont passés ?

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