[Devil07]

Bonjour, 
Ma ligne a été ouverte par FT le 5/12, sur le suivi de commande, il est indiqué "Colis en cours de préparation", est il possible d'avoir des informations supplémentaires sur le colis et sa date d'arrivée?

Je sais que ca ne fait qu'une semaine mais je tente le coup.

Merci d'avance, Sylvain MASSOT

[Technicien408]

Bonjour Devil07,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le transporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[Devil07]

Merci de votre réactivité éclair.

Cordialement.

[Technicien408]

Je vous en prie Devil07
A votre service.
Cordialement

[Devil07]

Bonjour,

J'ai essayé le numéro de tracking reçu en MP, et il n'existe pas, du moins il ne correspond à aucun paquet en transit...
Cela veut il dire que la Freebox n'est toujours pas colisée?

D'après internet (à prendre avec des pincettes) free serait en rupture de Freebox Crystal, une solution serait de mettre à disposition des Révolutions le temps de refaire le stock.... Car ca commence à faire long la.

d'avance merci,

Sylvain

[jedi02]

Bonjour,

J'ai souscrit une vente privée Freebox Crystal et pas de livraison à l'horizon :

-  demande d'inscription le dimanche 16 novembre 2014
-  ligne construite le vendredi 05 décembre 2014
- Colis en cours d'envoi.
  Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé....
- Votre connexion est activée.

Mon compte sera débité demain de la somme de 35,99€, ce qui ne correspond absolument pas à ce que j'ai souscrit (vente privée) et toujours pas de Freebox.

Auriez-vous la gentillesse de me renseigner quant aux soucis que je rencontre sur ces 2 points ?

Merci d'avance, cordialement...

[mowa]

Bonjour jedi02,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour consulter votre dossier et revenir vers vous pour vous fournir plus de précisions à ce propos.
A votre disposition.
Cordialement.

[Devil07]

Et pour ma Freebox?

[Technicien408]

Bonjour Devil07,
L'envoi de votre freebox est toujours en préparation.  nous mettons tout en œuvre  pour acheminer au plus vite votre matériel.
Cordialement

[Technicien408]

Bonjour jedi02,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que l'envoi de votre Freebox Crystal est en préparation. La livraison sera effectuée dans quelques jours par le trabsporteur UPS. Je vous envoie par MP le numéro de tracking de votre colis pour faire son suivi d'acheminement.
Cordialement

[jedi02]

Je vous remercie,

j'espère juste ne pas avoir le même soucis que Devil07  et vous embêter de nouveau.

Cordialement,

Michel

[Technicien408]

Je vous en prie jedi02
A votre service.
Cordialement

[Joseph64]

Bonjour,

Je poste ici car mon inscription remonte au 7 novembre, ma ligne a été activé depuis une bonne semaine et toujours pas de freebox !!!!! Je suis donc dans l'attente depuis 38 jours !!!!!
Cela devient vraiment handicapant ! (J'ai déjà envoyé un MP mais aucune réponse...)

Que faut-il faire pour faire avancer les choses ?


Cordialement.

[Technicien408]

Bonjour Joseph64,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'envoi de votre colis.
Cordialement

[mowa]

Bonjour,

Je poste ici car mon inscription remonte au 7 novembre, ma ligne a été activé depuis une bonne semaine et toujours pas de freebox !!!!! Je suis donc dans l'attente depuis 38 jours !!!!!
Cela devient vraiment handicapant ! (J'ai déjà envoyé un MP mais aucune réponse...)

Que faut-il faire pour faire avancer les choses ?


Cordialement.

Bonjour Joseph64,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    18 heures, 1 minutes
Heure de la box :    27/12/2014 17:22:01
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

IDEM pour vous aussi jedi02    tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    4 jours, 2 heures, 51 minutes
Heure de la box :    27/12/2014 17:24:26
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.

[mowa]

Bonjour Devil07,
en faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre et que vous bénéficiez pleinement des services Free sur votre logement ==>
Modèle :    Freebox v5 ADSL Crystal (v1)
Allumée depuis :    2 jours, 16 heures, 10 minutes
Heure de la box :    27/12/2014 17:27:10
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement.