[remyc74]

Bonjour je suis passé par Orange maison neuve, ils m'ont attribué un numéro en 0450XXXXXX.

J'ai fait l'inscription dans la foulée, tout s'est bien passée arrivée au câblage :

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mardi 28 avril 2020 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - AR_INEX "ND inexistant_INE001_ - _INE001_", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 25320062

Mais si j'appelle le 3244 on me raccroche au nez me disant que ma ligne est en cours de construction et on me demande d'attendre...

Quelqu'un peut m'aider ?

Merci

[sebastopaul]

Bonjour,
Quand tu dis que l'on t'a attribuer un 0450****. Peux tu me donner en MP ton numéro attribué par Orange et que je te dise ou est l'erreur ?

[remyc74]

Voilà c'est fait...

Après je crois avoir compris... Je suis passé par Orange Maison neuve pour le raccordement... Je vous passe le délais de 6 mois !

Ils sont venu jeudi câbler jusqu'à ma prise DTI et j'ai fait l'inscription jeudi soir, le numéro était alors encore actif...

Début de semaine il est passé inactif... Donc je pense qu'il faut relancer la moulinette !

J'ai été trop pressé, mais ayant emménagé début novembre je suis un peur sur les nerfs :-)

[sebastopaul]

Voilà tu as tout compris.

En appelant le 3244 tu dois pouvoir les joindre.  On va te dire que ta ligne est en construction; puis tu patientes et on va te dire qu'il y'a un souci et que l'on va te mettre en relation.

Après je pense que Free va relancer sur la bonne offre.

[remyc74]

Bon, suite à mon appel au service client, je suis repassé en étape 1 ce matin.
Ma Freebox arrive demain...
Donc j'y crois pour la semaine prochaine :-).

Merci pour ton aide.

Rémy

[sebastopaul]

La rapidité n'est pas forcément bien, il faut quelque fois attendre 24 à 48H ça évite ce genre de souci.

[remyc74]

Bon, étape 4 depuis jeudi... Freebox reçue jeudi et installée ce weekend...

Reste à attendre le câble par Orange... Je croise les doigts !

Rémy

[sebastopaul]

Il faut être patient. Le délai moyen est de 10 jours.

[remyc74]

Bon et bien Orange a câblé cette après midi vers 16h.

Merci pour ton aide