Bonjour,
Ma mère est décédée le 11 janvier dernier,
J'ai appelé la hotline, demandé la résiliation, ils m'ont assuré que je ne paierais pas la résiliation dans ce cas de figure.
J'ai envoyé un courrier en A/R avec le certificat de décès au service résiliation
Dans mon interface Free la demande de résiliation est bien enregistrée au 11/03/2020
Votre compte Freebox a été résilié le 11/03/2020
Mais je viens de recevoir une facture avec demande de paiement des frais de résiliation
Facture N°04-xxxxxxx du mois de Avril 2020 impayée
Motif: Titulaire du compte décédé
Veuillez règler maintenant 54,21 € par Carte Bancaire
Que faire ?
Salutations