[Yorgat]

Bonjour

Depuis 23h/23h30 hier soir (et dimanche) j'ai un souci de désynchronisation de la Freebox quand j'utilise ma bande passante (passage en chenillard rapide à la place de l'heure). Et une fois que la désynchronisation se lance, elle dure 20 à 40 secondes. Puis retour à la normal, et au bout de 30 s, je repère la synchronisation.
Ca fait cela si je lance par exemple Second Life. Ca marchait nickel depuis un peu plus d'un mois.
Quand je lance la télévision sur le multiplayer, la qualité est faiblarde avec de la "pixelisation".

J'ai appelé la hot line vers minuit/1h ... j'ai passé 5 minutes avec le gars (le pauvre, merci à lui de bosser à cette heure là), avec 4 désynchronisations pendant la discussion et autrement la qualité de la ligne était pourrie. J'ai fait les vérif du cablage : débranchage du cable adsl, soufflette dans les ports et la prise téléphone, pour vérifier que tout est bien connecté.

J'ai fait trois hard reboot au total cette nuit : rien.

Et voilà, pendant que j'écris, désynchro. Et le temps que je mette mon image ... nouvelle désynchro : 1 minute entre les deux.

Là j'essaye d'accéder au Réglage du Ping (fastpath). Ca bug, j'ai une page blanche. Je réessaye et j'ai ce truc !




Ma question est : C'est quoi ce bordel ?!
Pourquoi ça désynchronise ?


 Longueur : 2352 mètres
Affaiblissement (2) : 34 dB

Votre adresse IP/masque   81.57.xx.xx / xx
Passerelle (gateway)   81.57.xx.xx

Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 53 xx xx xx

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM nor75-14 ligne 8 / 0 / 8 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    11296 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    9461 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    23 dB (up)    42 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    6 dB (down)
Output power    1 (up)    19 (down)
      Interleave
  Fec    1651851 (far)    5007 (near)
  Hec    4970 (far)    23 (near)
  Crc    5401 (far)    35 (near)
  Rx cells    3101095
  Tx cells    28573913
      Fast Path
  Fec    1651851 (far)    5007 (near)
  Hec    4970 (far)    23 (near)
  Crc    5401 (far)    35 (near)
  Rx cells    3101095
  Tx cells    28573913
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

[Tony]

Bonjour,

Une demande d'intervention a été faite... sur la ligne suite à votre appel à la hotline du 03/05

[Yorgat]

Bonjour,

Une demande d'intervention a été faite... sur la ligne suite à votre appel à la hotline du 03/05

Merci.

Pourrons nous avoir plus de détails sur le problème ?

Ce soir, j'ai regardé la télévision pendant 20 min : qualité moyenne, pixelisée de temps à autre .. ça passait encore

J'ai commencé du Second Life : moins rapide que d'habitude, un débit qui dépasse rarement 120 kbps
J'ai tenu 15 minutes

A partir de 20:40, les séries de désynchronisation ont recommencé, avec une toute les 40 secondes.

Au moment où j'écris ces lignes, j'ai laché SL, et j'ai déjà eu 4 re/désynchronisations (chenillard rapide).

Y'aura pas un peu trop de monde sur la ligne ?

[tzinzin]

heu tu a un boitier hd

moi pareil j avis des desyncro, chenillard bloquage tv et j 'en passe

apres une operation demontage et venitlation tout remarche plus de desyncro + de souci d image ect....

[Yorgat]

heu tu a un boitier hd

moi pareil j avis des desyncro, chenillard bloquage tv et j 'en passe

apres une operation demontage et venitlation tout remarche plus de desyncro + de souci d image ect....

J'ai une V4 .. pas une V5 (HD)

[Yorgat]

Bonjour,

Une demande d'intervention a été faite... sur la ligne suite à votre appel à la hotline du 03/05

Message de Free Vendredi matin :

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut
Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée.

Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui
vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement.

Nous sommes maintenant en attente de cette vérification. Nous vous remercions donc de
bien vouloir patienter.

[Yorgat]

Nouveau retour Vendredi Soir

Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket W70578xxxx : STT, c'est-à-dire
Signalement Transmis à Tort. Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de
défaut constaté sur votre ligne ADSL.

Afin de compléter nos vérifications, le déplacement d'un technicien itinérant à votre
domicile s'avère donc nécessaire si un rendez-vous n'a pas encore eu lieu afin de valider la
conformité de votre installation terminale à la bonne réception du signal ADSL _si et
seulement si vous constatiez toujours ce dysfonctionnement_.

Pour ce faire, nous vous invitons à prendre contact avec notre service d'assistance
technique afin que soit fixé un rendez-vous avec l'un de nos techniciens à votre domicile, et
que vous soient précisées les modalités d'annulation éventuelle de ce rendez-vous. Ceci
uniquement si un rendez-vous n'a pas encore eu lieu.

Le coût du déplacement de notre technicien itinérant varie en fonction de certains
critères :
- problème identifié trouvant son origine dans l'installation de l'utilisateur : 49
euros,
- l'utilisateur n'est pas présent lors de la visite du technicien : 49 euros,
- aucun problème identifié - services fonctionnels : 49 euros,
- problème identifié sans responsabilité de l'utilisateur : aucune facturation.

Nous vous invitons donc à revérifier correctement votre installation terminale avant
cette prise de rendez-vous.

Je sais pas trop quoi faire. J'ai déjà donné des coups de soufflettes dans le connecteur du cable téléphonique (RJ11 je crois que ça s'appelle)

Mes caractéristiques de ligne ..

DSLAM nor75-14 ligne 8 / 0 / 8 (3)
Uncompatible line conditions    0
Unselectable operation mode    0
Spurious atu detected    0
No lock possible    0
Forced silence    0
Protocol error    0
Timeout    0
Attainable bitrate    945 kb/s (up)    10180 kb/s (down)
Capacity occupation    0 (up)    0 (down)
Chan data Interleave    7656 (far)    945 (near)
Chan data Fast Path    0 (far)    0 (near)
Attenuation    22 dB (up)    42 dB (down)
Noise margin    7 dB (up)    8 dB (down)
Output power    1 (up)    18 (down)
      Interleave
  Fec    1217661 (far)    0 (near)
  Hec    3261 (far)    0 (near)
  Crc    4808 (far)    0 (near)
  Rx cells    3477
  Tx cells    2868633
      Fast Path
  Fec    1217661 (far)    0 (near)
  Hec    3261 (far)    0 (near)
  Crc    4808 (far)    0 (near)
  Rx cells    3477
  Tx cells    2868633
Interleaved profile required for G-DMT lite    0
Requested bitrate too high for G-DMT lite    0

Informations mises à jour quotidiennement entre 5h et 8h du matin

Est ce que quelqu'un voit un problème ?