Tu plaisantes, as-tu comparé les anciennes CGU avec celles que tu avais à valider au 1/03/2010 pour la V5?
Oui. Les frais de résiliation qui vous ont été imposés ne seront pas payés avant votre résiliation, or si vous avez changé de box... ce n'était pas pour résilier de suite.
Et la hotline gratuite... as-tu été facturé pour un appel depuis ? Ah, j'oubliais, ils n'ont mis le système de facturation en place que très très tard, (s'il a été mis en place).
J'espère que mon attente pour la V6 Free au lieu d'Alice fera l'objet d'un bonus.
Quand tu changes de FAI, tu as toujours une prime d'accueil, c'est la moindre des choses.
Il n'y a pas ça chez Free, à part le bouquet TV offert.
Mais il n'y a pas ça non plus chez Orange, chez Alice... à part parfois des frais de résiliation offerts.
Alice était exceptionnellement commerciale, il y avait ça chez Alice, Alice en est morte. Si tu considères cela comme un standard, tu te heurteras face à un mur, les FAI savent où est leur intérêt et le client doit suivre dans la mesure où tous les FAI font pareil.
Pour mon cas passage de 20 à 30€ par anticipation sans avoir le service :
- 512 k sans téléphonie VoIP,
- au lieu des 20M, VoIP et IPTV
Ceci est indépendant des CGU. Quand tu as été dégroupé, à l'été/automne 2009, tu es passé au débit max, il n'y a pas de paliers débit sur les DSLAM Free.
Et tous les aliciens qui avaient une offre à 30€, avec ou sans TV, n'ont pas payé de frais de migration.
Je serai bien curieux de connaître le nombre d'Aliciens qui ont quitté la marque Alice pour rejoindre Free.
Pour Iliad, ce n'est pas de l'hémorragie, c'est un simple transfert, que tu comptabilises comme gain pour Free.
Faible :
-jusqu'en février, Free interdisait la migration aux aliciens
-entre février et décembre, Free a été un FAI fantôme, avec un succès très faible, et les aliciens avaient un profil qui colle plus avec celui de la concurrence que celui de Free (aspect non commercial assez fort chez Free, la concurrence peut se permettre de perdre un peu d'argent vu ses marges sur le mobile).