Bonjour,
Nouveau sur le forum je vous demande conseil.
Je suis passé par free pour installer la fibre à mon domicile...chose qui n'a pas abouti car le technicien n'a jamais réussi à l'installer.
Je suis resté plusieurs mois dans l'attente d'un nouveau rendez vous avant d'apprendre que free me résiliait et me demandait de restituer le matériel Freebox...ce que j'ai fini par faire.
Et là, surprise, free m'indique par courrier que je suis à l'origine de la résiliation (ce qui est totalement mensonger) et me facture 190e; Somme pour laquelle j'ai bien évidement bloqué le prélèvement sur mon compte.
Pourriez vous m'indiquer la démarche à effectuer car nous sommes dans une démarche de racket et vol caractérisée.
Merci pour votre retour