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Free en région - Dégroupage, NRA, assitance technique locale, fibre locale ... => Rhône-Alpes => Discussion démarrée par: candyalda73 le 04 April 2016 14:22:07
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je viens de recevoir ce jour ma freebox étant nouvelle abonnée et j'ai eu la mauvaise surprise d'être bloquée à l'étape 4
quand je vais sur mon compte abonnée il y a marqué en cours de racordement par france télécom,
question: pourquoi m'envoyer la box si le racordement n'est aps encore fait?
et surtout combien de temps prend le racordmeent
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Bonjour candyalda73,
Après consultation de votre dossier, je vois en effet que votre ligne est actuellement à l'étape 4=>Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total depuis 5 jours (OKAR).
Je vous invite svp à patienter le temps que cette opération soit achevée et l'étape 6 validée pour l'activation de votre ligne. Le délai moyen de cette étape est de 10 jours.
Cordialement
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Bonjour candyalda73,
En faisant le suivi de votre dossier, je vois que tout est rentré dans l'ordre pour vous. Votre ligne est désormais opérationnelle :
Modèle : Freebox mini Server 4K
Allumée depuis : 1 jour, 21 heures, 5 minutes
Heure de la box : 08/04/2016 14:06:49
Je reste à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement
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Bonjour à tous,
Comme indiqué dans le titre je suis toujours bloqué à l'étape 4.
J'aimerais savoir si aucun problème n'est constaté car depuis le 23 mars ( mon déménagement ) il a fallu attendre plusieurs jours et appeler à plusieurs reprises Free pour me trouver une solution et effectué " mon déménagement " car l'habitation où je suis maintenant, est une nouvelle construction et il a fallu également attendre longtemps FT pour qu'ils viennent cablé jusqu'à mon tableau.
Maintenant je suis bloqué à l'étape 4 alors que l'on m'a dit que cela irai vite compte tenu que la ligne est déjà cablé.
Merci d'avance
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Bonjour Philpc,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et vous tenir informer de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement