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L'Arcep (Autorité de régulation des télécoms) annonce la mise en place d'un dispositif s'intéressant à la qualité de service des accès Internet fixes en France.

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lenicois

bonne idée, parce que ma connexion est pourrit.. pour 950m de ligne j'ai 15 Mbits et 30 en atténuation/affaiblissement. Ma caractéristique de ligne indique que je devrais avoir 14 dB en atténuation.. Free/france télécom devrait changé ma ligne.
« Modifié: 25 mars 2013 16:49:51 par lenicois »

doppel

Très bonne idée en effet mais il faudra un base suffisante de testeurs / de ligne.
Et pourquoi se limiter au fixe ?

Gromble

Et pourquoi se limiter au fixe ?

C'est déjà fait sur le mobile : http://www.arcep.fr/index.php?id=8571&tx_gsactualite_pi1[uid]=1569&tx_gsactualite_pi1[backID]=1&cHash=6d848fa7a5ae5825df83bfb35f1bfd6b


alainlfanfree

bonne idée, parce que ma connexion est pourrit.. pour 950m de ligne j'ai 15 Mbits et 30 en atténuation/affaiblissement. Ma caractéristique de ligne indique que je devrais avoir 14 dB en atténuation.. Free/france télécom devrait changé ma ligne.
  Il faudrait qu'ils en changent beaucoup des lignes, il y pas mal de Clients ADSL qui aimeraient avoir 15 Mbits, il y a tellement de mauvaises lignes.
« Modifié: 25 mars 2013 18:54:35 par alainlfanfree »

cissou 13

bonne idée, parce que ma connexion est pourrit.. pour 950m de ligne j'ai 15 Mbits et 30 en atténuation/affaiblissement. Ma caractéristique de ligne indique que je devrais avoir 14 dB en atténuation.. Free/france télécom devrait changé ma ligne.

ce qui est indiqué par FT n'est pas forcément vrai, chez moi il est indiqué que je suis à 610m du NRA avec 9DB d'affaiblissement mais en réalité je suis à environ 1400m avec 31db(mesuré par un technicien itinérant de chez Free). Mes voisins ont la même affaiblissement que moi.
Mais je ne me plains pas tro avec mes 17 Mb de débit

lenicois

non moi j'ai un sérieux problème de ligne, j'en es déjà parlé et c'est confirmé, je suis sur une vielle ligne et je suis bien à 900m de mon dslam. si j'avais mes 14 db d'atténuation, j'avoisinerais les 22 Mbits au lieu de 15/16 Mbits.

Je me plein parce que j'ai pas le débits que je dois avoir, c'est tout.


alainlfanfree

non moi j'ai un sérieux problème de ligne, j'en es déjà parlé et c'est confirmé, je suis sur une vielle ligne et je suis bien à 900m de mon dslam. si j'avais mes 14 db d'atténuation, j'avoisinerais les 22 Mbits au lieu de 15/16 Mbits.

Je me plein parce que j'ai pas le débits que je dois avoir, c'est tout.
Je n'en doute pas, il y a beaucoup de gens dans ce cas (j'en fais partie) et hélas malgré les réclamations F.T. ne se bouge pas beaucoup pour remettre en état les lignes qui fonctionnent, même si l'on a pas le débit espéré en fonction de ses caractéristiques. Certains conseillent de repasser chez Orange en espérant que le nécessaire sera fait pour la réparation de la ligne (rien de certain) et de revenir ensuite chez Free).
   Pour ma part, après des tentatives auprès de Free et expertise FT je préfère ne pas tenter l’aventure et me contenter de mes 10 Mbits alors que je devrais avoir mieux.

babar75

bonne idée, parce que ma connexion est pourrit.. pour 950m de ligne j'ai 15 Mbits et 30 en atténuation/affaiblissement. Ma caractéristique de ligne indique que je devrais avoir 14 dB en atténuation.. Free/france télécom devrait changé ma ligne.

Malheureusement le test de l'arcep ne va rien changer du tout dans ton cas , il ne s'agit pas de vérifier l’état du cuivre , ou la vitesse de synchro ( cependant de l'opérateur ) mais de mesurer ce qui passe dans le tuyau entre ta machine et le serveur de contenu.

doppel

  Il faudrait qu'ils en changent beaucoup des lignes, il y pas mal de Clients ADSL qui aimeraient avoir 15 Mbits, il y a tellement de mauvaises lignes.

Il est clair qu'il y a d'autres lignes plus prioritaire que ces pauvres lignes toutes pourries à 15Mbits  ;)

alainlfanfree

Il est clair qu'il y a d'autres lignes plus prioritaire que ces pauvres lignes toutes pourries à 15Mbits  ;)
     Ce qui est regrettable et anormal. Une mauvaise ligne devrait être remise en état, mais personne ne veut payer.
Que fera l'ARCEP après la mesure de qualité ?
« Modifié: 26 mars 2013 09:12:07 par alainlfanfree »

babar75

     .
Que fera l'ARCEP après la mesure de qualité ?

Ils rendront publique les résultats , de la même manière qu'ils le font déjà pour les réseaux mobiles chaque année.
Donc a part distribuer les bon et mauvais point , non ca ne servira a rien.

Patoun

Ils rendront publique les résultats , de la même manière qu'ils le font déjà pour les réseaux mobiles chaque année.
Donc a part distribuer les bon et mauvais point , non ca ne servira a rien.
C'est une information pour choisir son opérateur.
En tant que client, cela m’intéresse.

doppel

C'est une information pour choisir son opérateur.
En tant que client, cela m’intéresse.

Je vois le but comme cela. Permettre un choix en connaissance de cause des limitations / avantages.


eudilien

Ils rendront publique les résultats , de la même manière qu'ils le font déjà pour les réseaux mobiles chaque année.
Donc a part distribuer les bon et mauvais point , non ca ne servira a rien.
Ca peut aussi servir à Que-Choisir et mener une action en justice si l'opérateur est jugé défaillant, ce qui obligera l'opérateur à revoir sa politique suivant ses obligations.

e-TE

Sait-on sur quelle plateforme ils vont se baser pour faire leurs tests?

Peux on espérer qu'ils se rapprochent de l'initiative mené par l'UE sur les tests de qualité de ligne internet au niveau européen, et voir pour qu'ils rajoutent une partie de test vers youtube&co et profiter d'un panel de testeur déjà existant?
et en meme temps permettre de voir si c'est un problème franco-francais ou si c'est aussi le cas dans d'autres pays?

pour les mesures mis en place par l'UE, voir le site samknows : https://www.samknows.eu/

Fansat70

non moi j'ai un sérieux problème de ligne, j'en es déjà parlé et c'est confirmé, je suis sur une vielle ligne et je suis bien à 900m de mon dslam. si j'avais mes 14 db d'atténuation, j'avoisinerais les 22 Mbits au lieu de 15/16 Mbits.

Je me plein parce que j'ai pas le débits que je dois avoir, c'est tout.
De plusieurs côtés, il semble se dégager une tendance pour admettre du bout des lèvres que le réseau cuivre sera remplacé à terme par de la fibre... Et que les réseaux en question seront "vraisemblablement" mutualisés...
Il semble clair que l'opérateur historique ne fera aucun effort pour rénover son réseau de cuivre, ni même le ramener à des performances nominales... Tout au plus pourrait-on espérer que des "amicales pressions" règlementaires lui "offrent le choix": Soit rénover le cuivre, soit fibrer! Quand on connaît les avantages et les inconvénients des 2, on a vite fait le tour (aux brouzoufs près!).
En passant, certains arrivent involontairement à se faire remplacer leur ligne...
A voir les vols de câbles 212 paires dans certains départements; ou il y a vraiment des récupérateurs impécunieux dans le secteur, ou les "connexions" avec certains pays candidats à l'Europe fonctionnnet très bien...
Mais là, comme méthode, c'est à oublier... Sauf si on est TRES joueur!!! :D :o

magics50750

non moi j'ai un sérieux problème de ligne, j'en es déjà parlé et c'est confirmé, je suis sur une vielle ligne et je suis bien à 900m de mon dslam. si j'avais mes 14 db d'atténuation, j'avoisinerais les 22 Mbits au lieu de 15/16 Mbits.

Je me plein parce que j'ai pas le débits que je dois avoir, c'est tout.

Bah entre la théorie et la réalité ... bref nous sommes des milliers dans ce cas mon pote ! moi théorie 20, pratique 9 et alors ? en théorie ta voiture consomme 6 litres au cent et tu fais 7 litres ? ouah pas normal .... arrêtez un peu la course au débit .... 15 ca suffit plus que largement ... ca se voit que t'as pas connu le modem 56 k ....


lenicois

Bah entre la théorie et la réalité ... bref nous sommes des milliers dans ce cas mon pote ! moi théorie 20, pratique 9 et alors ? en théorie ta voiture consomme 6 litres au cent et tu fais 7 litres ? ouah pas normal .... arrêtez un peu la course au débit .... 15 ca suffit plus que largement ... ca se voit que t'as pas connu le modem 56 k ....

dit moi est-ce que je t mal parlé? ou t'ai-je fais une remarque? surveille t paroles et soit moins arrogant merci. J'ai l'impression de parler avec un ados de 15 ans.

ps : Je suis pas ton pote. Je fais une remarque par rapport à mes caractéristiques de ligne qui sont anormaux, et toi t là pour me faire une thèse sur une voiture qui consomme 6litres au cent, qu'est-ce que tu fou sur ce forum? tu viens me montrer ton intelligence médiocre? tu va me faire aussi un débat sur l'arcep et free peut être? ( je rêve.. )  si l'arcep veulent mettre un nouveau dispositif sur se genre de problème ou une lois, faut bien des clients qui fasse la remarque.
« Modifié: 27 mars 2013 00:06:31 par lenicois »

babar75

Ca peut aussi servir à Que-Choisir et mener une action en justice si l'opérateur est jugé défaillant, ce qui obligera l'opérateur à revoir sa politique suivant ses obligations.

Si je me permet de dire que ca ne servira a rien , c'est par ce que ca a deja été fait sur le mobile fin 2012:

http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-bilan-couverture-QoS-2g-3g-nov2012.pdf

Les sites suivants on été testés par l'arcep :

http://m.google.fr/
http://m.facebook.com/
http://m.youtube.fr
https://mobile.twitter.com
http://fr.m.wikipedia.org
http://fr.m.yahoo.com
http://www.dailymotion.com
http://leboncoin.fr
http://www.mappy.com
http://mobile.pagesjaunes.fr

La conclusion de l'arcep est la suivante :

De fortes disparités existent entre opérateurs. Selon les indicateurs mesurés, les performances d’Orange France et SFR sont « supérieures » ou « très supérieures » à celles des valeurs moyennes, celles de Bouygues Telecom sont « voisines » ou « supérieures » à celles des valeurs moyennes, tandis que celles de Free Mobile sont « très inférieures » aux valeurs moyennes.

Et alors ? Aucune action ou mise en demeure n'a été engagée, l'info est noyée a la page 126 sur 171 et tout le monde fait comme si il n'y avait rien à voir.


Arnaut78


L'UFC que choisir a porté plainte contre Free Mobile en Janvier en s'appuyant sur ses propres mesures et les mesures de l'arcep.


PoilàGratter

Si je me permet de dire que ca ne servira a rien , c'est par ce que ca a deja été fait sur le mobile fin 2012:

http://www.arcep.fr/uploads/tx_gspublication/rapport-bilan-couverture-QoS-2g-3g-nov2012.pdf

Les sites suivants on été testés par l'arcep :

http://m.google.fr/
http://m.facebook.com/
http://m.youtube.fr
https://mobile.twitter.com
http://fr.m.wikipedia.org
http://fr.m.yahoo.com
http://www.dailymotion.com
http://leboncoin.fr
http://www.mappy.com
http://mobile.pagesjaunes.fr

La conclusion de l'arcep est la suivante :

De fortes disparités existent entre opérateurs. Selon les indicateurs mesurés, les performances d’Orange France et SFR sont « supérieures » ou « très supérieures » à celles des valeurs moyennes, celles de Bouygues Telecom sont « voisines » ou « supérieures » à celles des valeurs moyennes, tandis que celles de Free Mobile sont « très inférieures » aux valeurs moyennes.

Et alors ? Aucune action ou mise en demeure n'a été engagée, l'info est noyée a la page 126 sur 171 et tout le monde fait comme si il n'y avait rien à voir.

C'est vrai.

Plus précisément, "tout le monde" = l'ARCEP et quelques fanatiques aveugles.
Même l'Autorité de la Concurrence n'est pas entendue.

eudilien

L'UFC que choisir a porté plainte contre Free Mobile en Janvier en s'appuyant sur ses propres mesures et les mesures de l'arcep.
+1. La justice pourra condamné Free et/ou mettre Free en demeure d'y rémédier dans les brefs délais.
Contrairement à la SNCF qui a une obligation de moyens, les FAI ont une obligation de résultats. Là, il s'agit bien de résultat, laissons donc les juges apprécier la note qu'ils vont mettre...