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[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« le: 28 octobre 2004 07:13:57 »
   



   Communiqué de presse d'Iliad

Chiffre d’affaires de 347,7 M€ sur 9 mois, en progression de 72%
908 000 abonnés ADSL, soit 140 000 abonnés supplémentaires
au cours du 3ème trimestre 2004


Au cours du 3ème trimestre 2004, Iliad renforce encore sa position de premier alternatif sur le marché des fournisseurs d’accès à Internet en France.  La base d’abonnés de Free est ainsi passée de 768 000 au 30 juin 2004 à 908 000 au 30 septembre 2004, soit 140 000 abonnés supplémentaires au 3ème trimestre contre 133 000 au 2nd trimestre 2004.
Free consolide sa position de numéro 2 des fournisseurs d’accès haut débit en France, et se positionne comme alternative crédible à Wanadoo.  Ces performances confirment la pertinence de l’offre ADSL de Free et notamment des services associés à la Freebox.  A ce jour, Free reste le seul fournisseur à mettre à disposition de ses abonnés une offre “triple play” nationale, disponible via un modem unique, pour un prix “tout compris” de 29,99€ par mois.
La suite du communiqué de presse...


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tutankamon

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #1 le: 28 octobre 2004 07:25:24 »
Voilà les gars, vous savez maintenant pourquoi vous avec attendu aussi lontemps vos freebox
Dans tous les cas c'est bien cela soit revenu à la normale.
Esperons que Free voudra continuer de faire monter son chiffre et pour cela prendre soin de ses nouveaux et anciens abonnés  

franck

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #2 le: 28 octobre 2004 07:44:40 »
Bonjour a  tous

j'aimerais bien juste l'option Foot ( pour 1€   )
a+
 
Citer
apparemment y a du mouvement pour le 95 ( petit ..)
bonne journee a tous

LTAC

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #3 le: 28 octobre 2004 07:48:01 »
OK ok !
900 000 abonnés...
Mais combien d'abonnement sont complétement opérationnels sans aucun soucis technique ou administratif ?
Au vue des posts sur les NewsGroups, il me semble que FREE ferait mieux d'améliorer sa HOTLINE et ses prestations ADSL...sinon, je crois que le club des mécontents va augmenter sensiblement.
Ils ne traitent pas le pbs maintenant, il sera trop tard dans quelques mois.

LTAC
(qui veut faire bouger les choses plus vite que ceux qui sont censés le faire, sans qu'ils le fassent...lol)


Tony

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #4 le: 28 octobre 2004 07:53:25 »
En réponse à LTAC.
 
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Au vue des posts sur les NewsGroups, il me semble que FREE ferait mieux d'améliorer sa HOTLINE et ses prestations ADSL...sinon, je crois que le club des mécontents va augmenter sensiblement.

Ce n'est qu'une infime partie qui vient poster sur les newsgroups...

codex

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #5 le: 28 octobre 2004 08:00:05 »
bien, bravo free.

a quand l armaggedon ?
le telephone portable illimité serait vraiment tres sympa. beaucoup de personnes de mon entourage n'ont que le portable et je ne peux utiliser le telephone gratuit sur la box.
appels d un fixe vers un portable trop chers donc Free serait mon sauveur...

bonne journée a tous.

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #6 le: 28 octobre 2004 08:00:52 »
En réponse à Tony.
 
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Ce n'est qu'une infime partie qui vient poster sur les newsgroups...
 
infime partie de mécontents aussi ....
si tu es encore à nier les dysfonctionnements ... hé bé ...


Tony

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #7 le: 28 octobre 2004 08:03:24 »
En réponse à ArretDeBus.
Aussi, dedans je suis sur qu'il y a une très grande partie de contents.

youpi

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #8 le: 28 octobre 2004 08:10:53 »
On doit se rappeler que seuls ceux  qui ont des pb viennent sur les forums pour se faire aider. Ceci étant dit ils représentent une forte proportion des postants, ayants des pb techniques ou subissant des retards de Free, mais restent une minorité des abonnés.
Rares sont les posteurs qui viennent dans les forum pour dire que tout va bien.

Florent

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #9 le: 28 octobre 2004 08:16:03 »
En réponse à ArretDeBus.
Personne ne nie les disfonctionnements.  

phildemo

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #10 le: 28 octobre 2004 08:16:04 »
Petit résumé de mon parcours chez Free.
Abonnement en ligne à l'offre dégroupage total le 05 juillet 2004, validé le
06 juillet.
Attente interminable pour voir ma ligne enfin câblée le 30 août, puis à
nouveau un mois à attendre ma Freebox, sans téléphone entre temps puisqu'en
dégroupage total.(Erreur de logistique d'après Antoine Levavasseur)
Le 27 septembre je reçois donc enfin ma Freebox v4 mais malheureusement elle
est défectueuse, n'envoyant pas la bonne MAC sur mon plot.
A ma grande surprise, Free m'envoi un technicien (Stéphane) qui me laisse
une autre Freebox, totalement « buggée », avec un faux contact au niveau de
la prise 12v à l'arrière, m'obligeant à la « titiller » pendant 20 à 30
minutes avant d'arriver à la faire fonctionner, puis s'éteignant de façon
aléatoire.
Le technicien ayant constaté le problème me promet l'envoi d'une nouvelle
Freebox v4 neuve très rapidement.
Quinze jours se passent sans nouvelle, à nouveau contacté, Free (Guénolé)
m'annonce
que la demande d'échange n'a pas était prise en compte mais qu'une nouvelle
Freebox est immédiatement mise en commande.
Quinze jours plus tard, soit quatre semaines en tout, toujours rien.
Est-ce ainsi que Free se comporte avec ses clients et compte les conserver  

Isa

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #11 le: 28 octobre 2004 08:20:29 »
En réponse à ArretDeBus.
Heureusement qu'il y a des dysfonctionnement ! Le système serait parfait et il n'y aurait plus de débat...  

ptitmalin

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #12 le: 28 octobre 2004 08:23:48 »
J'aimerais joindre la HotLine Free par Email mais je ne sais pas ou trouver l'adresse..
Merci de votre aide

Tony

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #13 le: 28 octobre 2004 08:25:52 »


Tony

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #14 le: 28 octobre 2004 08:25:52 »

LTAC

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #15 le: 28 octobre 2004 08:27:21 »
En réponse à youpi.
Sur les 900 000 abonnés, une forte majorité ne connait pas les forums, ne sait pas comment y aller, n'a pas le temps d'y aller, etc...

Il faudrait mettre en place une association d'utilisateur FREE qui sont mécontents, et on verra si c'est si infime.

La politique de SFR est de satisfaire TOUS ses clients, apparemment chez FREE, on le ferai que pour 90% de ses abonnés. Les 10% restant seraient "les pertes" tôlérées ?

C'est stupide de raisonner comme ça !

LTAC

rsatz

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #16 le: 28 octobre 2004 08:29:57 »
je me pose une question : le communiqué parle de 900.000 abonnés adsl et il y a environ 400.000 lignes dégroupées (d'après le très sérieux site francois04) ceci nous ferait donc 500.000 abonnés haut-débit non dégroupés? c'est plausible?? ça me paraît démesuré....

ptitmalin

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #17 le: 28 octobre 2004 08:32:29 »
En réponse à Tony.
Oui mais lorsque j'entre mon pseudo et le mot de passe j'ai :
En cours :   Vous n'avez pas de messages en cours
Historique : Vous n'avez pas d'historique pour le moment

 Mais pas moyen d'envoyer de message...  

AUB78

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #18 le: 28 octobre 2004 08:36:26 »
En réponse à LTAC.

  Et combien, se sont abonnés en passant bêtement    

  qu'une estimation de dégroupage pouvait être une
 
  promesse.

  dégroupage prévu en AVRIL  
  dégroupage prévu 1 semestre
  dégroupage prévu été 2004
   et ensuite je ne sais plus  

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #19 le: 28 octobre 2004 08:37:23 »
En réponse à Tony.
 En réponse à Florent.
je ne dois pas avoir de chance alors ...
parce que je connais 7 personnes concernées par Free :
- 2 sont en attente d'une Freebox depuis fin juin (fin juin !!!!!!!!!!!!)
- 3 sont en attente de dégroupage prévu le 1er semestre 2004 et que depuis début juillet on leur dit que ça va être dans les semaines à venir ....
- 1 avec son sagem qui avait du 1024 et qui, depuis le 2048, tourne à moins de 512 ...
- 1 qui a une Freebox et tout semble bien marcher bien qu'il constate que l'image de la télé se fige souvent.
je connais une personne qui s'est désabonnée pour aller chez Wanadoo . Son branchement s'est fait en 11 jours .
et enfin moi-même à qui on dit qu'un dslam va être installé alors que mon dslam qui m'est attribué n'est pas plein . On me fait poireauter à l'étape 2 , je ne sais pas pourquoi et on ne me dit rien.
alors, devant de telles constats, permettez moi d'être dubitatif. (Et pourtant je pense être une personne qui trouve plutot que le verre est à moitié plein plutôt qu'à moitié vide ....)
mais là, la coupe devient pleine !! lol  
 En réponse à Isa.
lol
je prefererais m'extasier devant les prouesses de Free plutot que de raler sur ses dysfonctionnements ...

chep68

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #20 le: 28 octobre 2004 08:38:37 »
En réponse à codex.
 tant que les opérateurs de portables factureront l'appel entrant plusieurs centimes la minute, Free ne pourra pas vraiment offrir ce service... Et le jour où les opérateurs de portables cesseront de facturer l'appel entrant, TOUS les opérateurs (à plus ou moins court terme) offriront l'appel vers mobile au même prix que l'appel national.
Vu les investissements et les endettements dans le secteur mobile, je pense l'ensemble des abonnées Free seront dégroupés en VDSL et avec la toute dernière génération de la freebox, avant que les appels vers mobiles soient gratuits et illimités...

(maintenant, un accord spécifique entre Free et UN des trois opérateurs, je spécule totalement, mais ça ne me surprendrait pas trop)


AUB78

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #21 le: 28 octobre 2004 08:39:55 »
En réponse à rsatz.
et 3 780 098 freenautes
donc environ 2 700 000 qui sont   en rtc?
je me trompe  

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #22 le: 28 octobre 2004 08:49:47 »
En réponse à phildemo.
 
Citer
Abonnement en ligne à l'offre dégroupage total le 05 juillet 2004, validé le 06 juillet.
Attente interminable pour voir ma ligne enfin câblée le 30 août, puis à
nouveau un mois à attendre ma Freebox

délais inadmissibles ..... + toutes les erreurs après !!!
là, le client est pris pour un c..

Gnondpom

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #23 le: 28 octobre 2004 08:50:32 »
Citer
A ce jour, Free reste le seul fournisseur à mettre à disposition de ses abonnés une offre “triple play” nationale  
...en zone dégroupée, pour le reste, et à condition d'avoir une freebox, c'est du "double play"!  

Alain

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #24 le: 28 octobre 2004 08:56:50 »
En réponse à LTAC.
Sans vouloir envenimer les choses, les associations existent : Freeks, AFUT voir Que Choisir ou Soixante millions, sans parler des revues informatiques.

Alors, si l'on considère que Free a toujours reconnu un pourcentage très faible (2 %) d'abonnés rencontrant des ennuis importants, avec autant d'abonnés, c'est clair que c'est déjà une grande masse de personne.

Quant à SFR, je ne sais pas si elle prétend satisfaire ou satisfait effectivement 100% de ses clients. Mais si c'est le cas, les derniers clients doivent coûter une somme phénoménale, car ce sont toujours les derniers pouillèmes qui sont les plus difficiles à gagner.

Gageons qu'il peut y avoir un marché grand public, moins cher et seulement proche de la perfection et un marché plus performant et plus cher. Moi je suis radin et patient

Alain

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #25 le: 28 octobre 2004 08:59:31 »
En réponse à Gnondpom.
Et, dans le double play, comment se situe la concurrence ?

Gnondpom

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #26 le: 28 octobre 2004 09:06:11 »
En réponse à Alain.
à débit équivalent, pas moins cher je pense, voire plus cher. Je précise que ce n'était pas une critique, je suis un utilisateur satisfait (d'autant que je viens de recevoir une freebox gratos suite à ma migration en 2048   ), juste une précision que je juge importante.

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #27 le: 28 octobre 2004 09:06:20 »
En réponse à Alain.
 
Citer
Free a toujours reconnu un pourcentage très faible (2 %)
sources ?
Free reconnait bien ce qu'il veut ...
mais restons positif ...
2% ... pourcentage faible tout demême ... à l'instar de la hotline : 2% ...de gens compétents ....


RudeBoy

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #28 le: 28 octobre 2004 09:09:30 »
En réponse à ArretDeBus.
 
Citer
à l'instar de la hotline : 2% ...de gens compétents ....
Hoooouuu ! Ca c'est méchant... mais tellement vrai

Isa

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #29 le: 28 octobre 2004 09:13:51 »
En réponse à ArretDeBus.
Ne t'inquiète pas moi aussi je râle, et j'ai râlé plutrôt fort quand j'ai enfin attrapé un hotliner au vol hier après 3 jours de Barry White

Den75

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #30 le: 28 octobre 2004 09:13:53 »
En réponse à youpi.
en mm temps ceux qui ont des pb peuvent ne pas avoir accès du tout au net....

LeRiGE

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #31 le: 28 octobre 2004 09:15:43 »
1% de competance seulement voila la note tellement ils font pitié d'etre aussi inculte et surtout prendre les gens pour des abrutis finis  

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #32 le: 28 octobre 2004 09:21:29 »
En réponse à RudeBoy.
bah c'est vrai, quoi !  
la dernière fois que j'avais eu un pb, le hotliner m'a demandé d'éteindre le PC , de le débrancher (!!!!) et d'attendre que le sagem refroidisse  !!!!  
je lui ai demandé s'il ne fallait pas aller stopper le réacteur de la centrale nucléaire du Tricastin pour plus de sécurité  ....  

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #33 le: 28 octobre 2004 09:23:58 »
En réponse à Isa.
 
Citer
quand j'ai enfin attrapé un hotliner au vol
le veinard ...  

Bof

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #34 le: 28 octobre 2004 09:24:48 »
En réponse à Isa.
Ouais, ben moi même pas eu le temps de raler. Aprés 10 min d'attente, chez un gars qui "bosse" à la hotline, il est pas foutu de me régler le probéme, la communication est coupé, obligé de rappeler, et la on m'annonce dix min encore d'attente. J'ai du me débrouiller seul. Avec un chiffre d'affaire en hausse de 72%, ils vont peut-etre pouvoir développer la hotline et envoyer des freebox.
Non faut arreter de réver.


bebo

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #35 le: 28 octobre 2004 09:29:35 »
salut,
juste un petit renseignement, étant en attente de dégoupage je pense d'ici la fin de l'année puis je demander la migration pour la freebox maintenant ou dois je attendre le dégroupage de ma commune (Marseille 2)merci  

RudeBoy

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #36 le: 28 octobre 2004 09:31:16 »
En réponse à ArretDeBus.
Excellent !!

ArretDeBus

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #37 le: 28 octobre 2004 09:35:20 »
En réponse à RudeBoy.
ça a été un flop ...
Il ne savait pas situer géographiquement la centrale nucléaire du Tricastin !!!  
((qui est dans la vallée du Rhone comme chacun sait ....  )

RudeBoy

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #38 le: 28 octobre 2004 09:49:27 »
En réponse à ArretDeBus.
Heu... jamais entendu parlé de cette centrale
OK OK... -->[]
 

Thomas C

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #39 le: 28 octobre 2004 09:51:32 »
En réponse à Gnondpom.
Attend tu etais en 1024 non dégroupé, tu as migré en 2048 et tu as recu une Freebox?

tutuc53

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #40 le: 28 octobre 2004 09:52:38 »
En réponse à AUB78.
Ya aussi des abonnés qui ont souscrit un accès libre et puis qui ont pris l'ADSL. Donc ce nombre élevé peut s'expliquer par le fait que Free ne résilie pas les accès libres.

AUB78

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #41 le: 28 octobre 2004 09:54:12 »
En réponse à Alain.
Les 2 %, étaient des problèmes techniques.

reste les 50% à qui ont a promis un dégroupage rapide
reste les 30% qui attende leur connnexion aux DSLAMs
reste les 15% qui attende leur FREEBOX
reste les 3% de satisfaits  

  Je blague  


Dread Lord

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #42 le: 28 octobre 2004 09:56:51 »
ouais ouais ouais ouais !!!
mon petit DSLAM va devenir vs je le sens !!!!
 mais pk je mexite jai de v4

Isa

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #43 le: 28 octobre 2004 09:57:19 »
En réponse à Bof.
Développer la hotline c'est une chose, mais c'est surtout au niveau de la formation ou du recrutement des hotliners qu'ils devraient faire un effort. Je n'ai pas envie de dire que le service est profondément et irrémédiablement incompétent, ce serait facile et un peu arbitraire mais qu'il y a quand même un "léger" souci de communication et d'organisation du service. Par ailleurs, personnellement, quand tu attends autant et que ta ligne raccroche systématiquement au bout de cinque minutes, je manque sérieusement de patience...
 En réponse à ArretDeBus.
Suis pas bien sûr. Je suis plutôt soupe au lait et je sais quand même un petit peu de quoi je parle, alors quand ce même hotliner me prend pour un bille parce qu'il pense qu'une femme n'est apte qu'à faire marcher un aspirateur ou un mixer il se trouve confronté aux tréfonds peu poétiques de mon vocabulaire...

Lorenzo06

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #44 le: 28 octobre 2004 09:57:44 »
Tout ce ceci me faire dire cela :
Admettons que je gère un snack et que je vende des glaces. J'ai une employé, disons qu'elle s'appelle Noémie. Le matin j'ouvre mon snack jusqu'à 10h moment où Noémie arrive. Là je pars m'approvisionner en glaces, parce que mon snack est génial je suis le seul du coin à proposer des parfums incroyables et en plus j'offre un boisson et le un beignet tout ça pour le même prix 1€ c'est fou non et ben ça marche ! Bon le problème c'est qu'il y a beaucoup de demande l'après midi quand il fait bien chaud, du coup je suis très ennuyé parce que Noémie et moi on n'arrive pas à servir tous les clients, et puis il y en a certain qui sont pas contents, du coup il en parle à leurs amis et des fois j'ai même l'impression de perdre certains habitués. Je me dis que c'est dommage parce qu'avec Noémie on fait notre maximum, on court, on court. Alors je me dis je n'ai qu'à embauché le cousine de Noémie : Christelle qui pourrait bien nous aider, mais si je l'embauche il faudrait changer de local parce que celui là il est bien mais trop petit...J'ai fais mes calculs, si je fais tout ce qu'il faudrait pour servir presque tous mes clients (pas tous) il faudrait que je vende mes glaces à 2,50 minimum, et en plus il faudrait que je trouve un autre fabricant de glace parce que mon pote Jo ne peut pas m'en fabriquer plus...

Je suis un coincé et je ne sais pas trop comment faire ...
Bon, voila ma petite réflexion.  C'est pas facile de gérer une boîte non ???

Isa

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #45 le: 28 octobre 2004 10:00:49 »
En réponse à RudeBoy.
Naannn, on voit qu'elle quand tu montes jusqu'à Lyon. C'est un énorme champignon à deux branches qui fume ! C'est aussi un lieu de rencontre écolo...

Isa

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #46 le: 28 octobre 2004 10:00:50 »
En réponse à RudeBoy.
Naannn, on voit qu'elle quand tu montes jusqu'à Lyon. C'est un énorme champignon à deux branches qui fume ! C'est aussi un lieu de rencontre écolo...

RudeBoy

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #47 le: 28 octobre 2004 10:04:39 »
En réponse à Isa.

Ah oui maintenant que tu me dis çà, çà me fait penser à quelquechose... On la voit depuis l'autoroute ?

Dread Lord

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #48 le: 28 octobre 2004 10:05:30 »
Vu que mon DSLAM va grandir pour devenir un v2, je m'exite sur mon siège,
mais est-ce qu'il y a un avantage significatif pour un dégoupé en v3 comme moi ??
En tout cas free reprend du poil de la bête, je vai pouvoir fierement me la raconter en racontant que juis ché free


Isa

[NAT] Iliad : Chiffre d'affaires en hausse de 72%
« Réponse #49 le: 28 octobre 2004 10:07:12 »
En réponse à Lorenzo06.
Dis donc, avec un seuil de rentabilité aussi bas entre ce que tu offres, les frais de location du local et le rsete, j'ai l'impression qu'elle sont pas déclarées tes employées...