Connexion avec identifiant, mot de passe et durée de la session

Auteur Sujet: Abonnement 3 postes et boucle dédiée  (Lu 3896 fois)

Hors ligne mlki33

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Abonnement 3 postes et boucle dédiée
« le: 04 août 2012 16:43:19 »
Bonjour,

je me retrouve avec 2 services facturés pour ma free box, depuis 3 mois, et je ne comprends pas à quoi ils correspondent:

* mise à disposition de boucle locale dédiée : 5.99
* achats sur internet: abonnement 3 postes: 4.99

Je n'ai pourtant souscrit aucune option complémentaire, ni réalisé d'achat en ligne.

Pouvez vous m'apporter des éclaircissements ? Comment résilier ces options ?

Merci de votre aide

Hors ligne Thibault Vlacich

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Re : Abonnement 3 postes et boucle dédiée
« Réponse #1 le: 04 août 2012 17:10:41 »
La première n'est pas résiliable, il s'agit du dégroupage total que vous avez accepté lors de votre passage en Freebox révolution.

La seconde c'est l'abonnement McAfee (antivirus). C'est forcement vous qui l'avez accepté (depuis l'interface de gestion -> "Mon abonnement" -> "Protéger mon ordinateur avec McAfee".
Pour résilier l'option c'est au même endroit.

Si ce n'est pas vous qui l'avez fait, quelqu'un qui a accès à la console de gestion (et qui a donc votre mot de passe) l'a fait. Si vous êtes dans ce cas, pensez à changer de mot de passe.

Hors ligne mlki33

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Re : Abonnement 3 postes et boucle dédiée
« Réponse #2 le: 04 août 2012 18:31:54 »
Merci pour l'info.

Ma compagne n'a pas souvenir d'avoir validé cette option... Enfin bon, c'est résilié.

Bon we