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Auteur Sujet: Résiliation Orange après souscription chez Free?  (Lu 29190 fois)

Hors ligne lya89

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Résiliation Orange après souscription chez Free?
« le: 17 juin 2012 21:23:30 »
Bonjour à tous.
J'ai prit l'offre Vente-privée pour Free.
Je suis actuellement chez Orange (plus engagé bien sur), et je voudrais savoir, d'après ce que j'ai compris, je doit attendre d'avoir reçu la freebox avant d'envoyer le courrier de résliation à Orange? OU alors est ce que Free s'occupe de tout?

J'ai vu des réponses contradictoire sur le net et c'est pour ça que je demande.
Merci d'avance.

Hors ligne phil338

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #1 le: 18 juin 2012 08:00:14 »
bonjour oui attend ton materiel car moi j'attend depuis 48 jours et je suis toujours etape 1 et j'ai résilier orange (plus internet) orange te coupe 10 jours apres ton recomandé( sauve ta boite mails) bon courage

Hors ligne mowa

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #2 le: 18 juin 2012 12:37:46 »
Bonjour , free s'occupe de la résiliation de la ligne téléphonique FT si tu as choisis le dégroupage total , en ce qui concerne l'abonnement adsl chez Orange c'est à toi de le résilier , tu peux envoyer ta lettre de résiliation une fois que tu as la coupure ( cela signifie que le câblage chez free a débuté ) , ce n'est pas nécessaire d'attendre l'envoie de matériel ;)

Hors ligne lya89

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #3 le: 18 juin 2012 13:00:34 »
Merci pour vos réponses. Je suis déjà dégroupé avec Orange (pas de ligne fixe). Et je vient de passer à l'étape 2 "Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom."

Par contre, mowa, tu parle de "coupure", quand j'avais appeller Free, il m'avais dit que je devais attendre de recevoir le matériel, avant d'envoyer la lettre de résiliation à Orange, comme ça je n'avais que très peu de coupure.

Hors ligne mowa

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #4 le: 18 juin 2012 14:55:11 »
La coupure est minimisé quand tu t'abonnes chez free avant de résilier chez Orange pas le contraire , elle est plus longue quand tu résilie orange et ensuite tu t'abonnes chez free  , mais une fois que la coupure est déclenchée alors là pas de souci , mais si tu veux envoyer le courrier de résiliation après la réception du matos ça ne dérange en rien , mais de toute façon c'est la même chose ;)

Hors ligne lya89

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #5 le: 19 juin 2012 09:27:27 »
Moi je vais attendre la coupure d'Orange (je devrait déjà avoir reçu le matériel de Free), avant d'envoyer la lettre de résiliation.

Hors ligne david2009

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #6 le: 19 juin 2012 15:32:37 »
Bonjour, je vous fais juste partager mon expérience. J'étais chez Orange je me suis dégroupé chez Free en 14 jours avec une interruption de 10 minutes le temps de brancher mon matériel Free. En fait je me suis désabonné d'Orange que quand Free a pris ma ligne donc 0 attente dès que ma livebox s'est mise à clignoter j'ai changé le matos et hop tout fonctionnait génial. J'attends à présent le courrier d'Orange après mon envoi de recommandé mais vraiment il faut juste être patient pour le dégroupage et bien sur avoir reçu sa box! Mais honnêtement c'est super Free. Du débit, de la tvhd bref tout ce que je voulais.

Hors ligne flomi

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Re : Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #7 le: 21 juin 2012 20:17:20 »
Bonjour, je vous fais juste partager mon expérience. J'étais chez Orange je me suis dégroupé chez Free en 14 jours avec une interruption de 10 minutes le temps de brancher mon matériel Free. En fait je me suis désabonné d'Orange que quand Free a pris ma ligne donc 0 attente dès que ma livebox s'est mise à clignoter j'ai changé le matos et hop tout fonctionnait génial. J'attends à présent le courrier d'Orange après mon envoi de recommandé mais vraiment il faut juste être patient pour le dégroupage et bien sur avoir reçu sa box! Mais honnêtement c'est super Free. Du débit, de la tvhd bref tout ce que je voulais.

c'est ce que je pensais faire mais souci, ma ligne est toujours en cours de construction par FT et j'ai toujours ma connexion orange, j'ai la freebox par contre, c'est rageant d'attendre après FT ou orange, je sais même plus qui coince là  ::)

Hors ligne Maud88

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #8 le: 21 mars 2013 13:49:33 »
Bonjour,
Je ne suis plus engagé chez orange depuis le 17mars et j'aimerais migrer vers Free pr mon mobile et internet.
Seulement je ne parviens pas à savoir si j'ai du débit à mon domicile pr internet et fixe...le site de free ne me le dit pas...
Et je voudrais savoir la procédure à suivre svp..
Merci =)   

Hors ligne Technicien408

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #9 le: 21 mars 2013 15:24:50 »
Bonjour,
Je vous invite à tester votre ligne sur le site suivant :
http://www.degrouptest.com/test-debit.php
A votre service  ;)
Cordialement

Hors ligne Technicien408

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #10 le: 21 mars 2013 15:38:00 »
Vous avez la possibilité d’effectuer votre abonnement soit par vous même en ligne sur le site de Free :
http://www.free.fr/adsl/index.html ou bien par téléphone en prenant contact avec notre service commercial sur le 1044 (appel d'un tarif local).
En ce qui concerne votre abonnement mobile, vous le souscrivez après que votre abonnement ADSL soit validé afin que vous bénéficiez des offres qui sont proposées aux abonnés Free  ;)
Je vous invite à consulter le lien suivant pour avoir plus de détails : http://mobile.free.fr/
A votre service pour plus d'amples d'informations  8)
Cordialement

Hors ligne axme

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #11 le: 01 avril 2013 07:20:45 »
bonjour
je suis dans le même cas que david
la bascule s'est faite 13 jours après mon inscription alors que j'avais reçu ma box v6
au bout de 4 jours. Il faut attendre que le technicien ft vienne faire les branchements.
par contre j'ai été agréablement surpris qu'orange me rembourse le prorata entre la date de résiliation et la date anniversaire.

Hors ligne mowa

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #12 le: 01 avril 2013 10:47:32 »
Bonjour,
je vous invite à me transmettre votre num de tél en mp pour faire le suivi de votre abonnement et revenir vers vous pour plus de précisions ;)
A votre disposition.
Cordialement.

Hors ligne Technicien408

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #13 le: 02 avril 2013 15:45:17 »
Bonjour axme,
Après consultation de votre dossier, je vous informe que votre ligne a été cablée par nos services le 27/03/2013.
Tout est opérationnel chez vous en ce moment ;)
A votre service en cas de besoin  8)
Cordialement

Hors ligne axme

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #14 le: 02 avril 2013 21:13:23 »
merci technicien 408 je sais la bascule est faite et tout fonctionne bien
je voulais juste rassurer lya sur les délais de branchement

bonne soirée et merci encore pour votre attention.

Hors ligne Technicien408

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #15 le: 07 mai 2013 14:37:19 »
Je vous en prie ;)
N'hésitez pas à me contacter en cas de besoin  8)
A votre service
Cordialement

Hors ligne micheldu42

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #16 le: 07 mai 2013 19:38:43 »
J'étais chez bouygues depuis quelques années je viens de passer à free, la bascule c'est faite en 5 jours. Qualité image télé super, rien à voir avec bouygues. Et en prime, la TV HD, ce qui n'était pas le cas avec bouygues. J'ai également gagné 2 méga de débit plus.

Hors ligne Technicien408

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Re : Résiliation Orange après souscription chez Free?
« Réponse #17 le: 09 mai 2013 12:33:32 »
Bonjour micheldu42,
C'est bien de poster des messages quand tout est nickel aussi  ;)
A votre service.
Cordialement