Les codes d'erreur de la Freebox

[Freenews]

Votre Freebox fonctionne bien? Alors ce tutoriel ne vous servira pas forcement aujourd'hui, cependant sachez qu'il existe.

Si par malheur un jour (ou un soir) votre jolie Box affiche un code d'erreur, venez voir sa signification sur Freenews, elle vous aidera pour comprendre votre panne voire à la résoudre.

Nous allons recenser une grande partie des codes d'erreurs émis par les Freebox. Nous prenons indifféremment les erreurs sur la Freebox ADSL ou sur la HD (pour la réception de la TV notamment)

Lire l'intégralité de la news

[toka]

N’hésitez pas à demander de l’aide via les forums de Freenews ou de l’ADUF. A défaut de résoudre le problème, cela permettra de vous guider. Bon courage !

Si la freebox est en panne comment voulez-vous que l'on aille demander de l'aide sur les forums sans connexion lol

[cedric]

FREEWIFI pardi .... LOL

[Rolandin]

N’hésitez pas à demander de l’aide via les forums de Freenews ou de l’ADUF. A défaut de résoudre le problème, cela permettra de vous guider. Bon courage !

Si la freebox est en panne comment voulez-vous que l'on aille demander de l'aide sur les forums sans connexion lol

Chez un voisin qui a Internet tout simplement :lol:

[delapy]

On peut Imprimer ou sauvegarder/archiver la page sur la machine...  :rolleyes:

[pierrro]

FREEWIFI pardi .... LOL

FreeWifi pour ceux qui ont la chance d'être défgroupés.
Encore une fois, on n'est pas tous égaux...

[Savoyard]

D'après mes, tristes, expériences (à confirmer par des "pro"):
* Freebox V4 (non dégroupé):
Alternance chenillard lent / chenillard rapide: ligne non raccordée (= câbles coupés par FT)
blocage sur ’PPP’ clignotant ou rectangle clignotant: inversion de câblage par FT

[un simple freenaute]

Oui pour le 2°
Pour le premier, s'il y a chenillard rapide, il y a de la porteuse ADSL.

[Tutus Oates]

Bonjour,

Sympa ce tuto mais,........; comment le visiter et le lire si la Fbx est HS?

Deux solutions:

Aller sur le site de Freenews pour connaître la signification du message affiché.
Pleurer sur la hotline de free avec son téléphone portable à grand coût d'Euros pour se faire dépanner.

Ce tuto est bien pensé mais il faut d'abord l'éditer alors que sa Fbx fonctionne correctement et en pensant aux mauvais jours qui peuvent survenir à tout moment.

La news aurait pu le préciser que ce tuto ne servirait pas lors des panne de la Fbx.

Merci pour l'essai tout de même.

[Rolandin]

Ce tuto est bien pensé mais il faut d'abord l'éditer alors que sa Fbx fonctionne correctement et en pensant aux mauvais jours qui peuvent survenir à tout moment.

Et pour continuer d'assister à longueur de journée les freenautes, un technicien de chez "Free" ou de "Freenews" derrière chaque personne pour leur dire ce qu'ils doivent faire et d'imprimer chaque consigne.

La news aurait pu le préciser que ce tuto ne servirait pas lors des panne de la Fbx.

Sans blague, tu as trouvé ça tout seul C'est tellement évidant qu'il faut vraiment être nul pour ne pas le savoir :lol:

[Roldic]

Une bonne idée de Free ce tuto.

[filoboss]

Une bonne idée de Free ce tuto.

On est pas Free... on parle de Free... Grosse nuance

[arpa463x]

Merci beaucoup pour ce guide bien precis et bien plus utile que les modes d'emploi fournis.
Meme les erreurs obscures et complexes sont decrites.
J'ai eu a me battre avec l'erreur 50. Au bout de nombreuses recherches, j'ai trouve un solution sur Internet.
Si j'avais vu ce guide, j'aurais mis bien moins de temps pour regler ce probleme.

[Savoyard]

Oui pour le 2°
Pour le premier, s'il y a chenillard rapide, il y a de la porteuse ADSL.

Ouais 50% de juste, mieux qu'au BAC (c'est vieux), merci

Pour le premier c'est chenillard lent/rapide/lent/rapide... et le tech de Free m'avais dit "ligne coupée" :oops:

Question subsidiaire, en cas de multiplexage de la ligne, on obtient quel signal sur une V4? Chenillard? Rectangle? Barre? PPP?

Et oui FT est près à tout à mon encontre (voir topic dans le bac à sable), autant me préparer

[un simple freenaute]

Le multiplexage doit soit faire chenillard lent, soit lent-rapide, soit rapide...

[Savoyard]

Merci

[HT06]

Merci

[Paxman]

Bonjour,

Depuis quelques temps ma freebox optique (la freebox, pas le boitier HD) se bloque régulièrement avec comme message d'erreur "FREE" entrainant ainsi une perte de la connexion.

Le hard reboot ne règle rien et le seul moyen que j'ai trouvé c'est de couper l'alimentation une dizaine de seconde puis de rallumer la freebox qui retrouve le signal ... jusqu'à la prochaine coupure.

Je ne retrouve pas ce fameux "FREE" pour la freebox dans les messages listés dans le dossier.
Auriez-vous une explication à ce problème ?

Merci

[Paxman]

Pour info c'est à priori un pb de chaleur.
(avec un gros ventilo ça ne plante plus)

[Biskeque]

Bonjour ,

Depuis un certain temps ma Freebox TV m'affiche E101 à chaque fois que je l'allume . J'ai vu sur un tutorial qu'il fallait poster sur votre forums les caractéristiques techniques de ma ligne pour essayer de cerner le problème. Je vous les donnes mais dites moi si il vous en faut plus


**Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total


NRA : CA213

Longueur : 4455 mètres

Affaiblissement : 54 dB **


   Merci d'avance , j'espère pouvoir regarder la TV prochainement

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Voici ce que l'on trouve pour le code erreur E101

http://www.freenews.fr/spip.php?article6793  :

Erreur E101 pour débit insuffisant avec choix multiples : Changer de mode vidéo, soit ADSL soit TNT. Si votre débit semble avoir baissé (par exemple une chaîne qui passait avant avant de tomber en erreur  101), nous vous invitons à poster sur nos forums les caractéristiques techniques de votre ligne disponibles sur votre interface télévision pour essayer de cerner le problème.

 Alain

[Biskeque]

Bonjour,

Merci Alain de m'avoir répondu si rapidement . Mais c'est à partir de ce tutoriel que je suis arrivé à vous poser la question. Je ne peux pas changer de mode vidéo puisque je ne possède que l'ADSL. Et je vous ai posté ce qui me semblait être les caractéristiques techniques de ma ligne .
Alors peut arranger ce problème ?


    Merci Barbara

[alainlfanfree]

Bonjour,

 Oui effectivement  la description de leur message d'erreur est très spéciale .

 Faites un test de débit avec :

 http://test-debit.free.fr/image.iso

 Dites nous quel débit ADSL  vous avez. Savez vous le débit que vous aviez avant ?

 Comment sont branchées les 2 box ? Freeplug ?

 Essayez de les brancher avec le câble Ethernet pour voir si vous avez le même problème.

 Alain

[cedric]

Bonjour ,

Depuis un certain temps ma Freebox TV m'affiche E101 à chaque fois que je l'allume . J'ai vu sur un tutorial qu'il fallait poster sur votre forums les caractéristiques techniques de ma ligne pour essayer de cerner le problème. Je vous les donnes mais dites moi si il vous en faut plus


**Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total


NRA : CA213

Longueur : 4455 mètres

Affaiblissement : 54 dB **


   Merci d'avance , j'espère pouvoir regarder la TV prochainement

Je pense que vu l'atténuation, il ne faut pas trop attendre de miracle... malheureusement. Vous avez peut être accès aux chaines bas débit?

[joel-19]

Bonjour ,

Depuis un certain temps ma Freebox TV m'affiche E101 à chaque fois que je l'allume . J'ai vu sur un tutorial qu'il fallait poster sur votre forums les caractéristiques techniques de ma ligne pour essayer de cerner le problème. Je vous les donnes mais dites moi si il vous en faut plus


**Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total


NRA : CA213

Longueur : 4455 mètres

Affaiblissement : 54 dB **

Ce que tu donnes ce sont tes caractéristiques théoriques je pense ! il faut prendre en compte celles qui sont affichées dans paramètres - réseau

A noter qu'il m'arrive aussi d'avoir cette erreur alors que je ne regarde qu'une chaine et que le débit est suffisant donc pour moi c'est bug comme freebug

[daoudi]

je rencontre depuis qqs jours des problemes avec la reception des chaines tv , et depuis que j'ai rebooter le boitier HD j'ai un code ERREUR sur toutes les chaines.
Quelqu'un a t il une solution ?
merci pour votre aide

[Pilux92]

Bonjour,
Depuis mercredi, ma freebox bloque longtemps sur le chenillard lent, puis affiche une erreur 'Er22' (j'ai également eu des freezes sur deux barres en haut a droite).
Bref, ça ne fonctionne plus du tout... A noter que le boitier hd n'est pas branché.
L'erreur Er22 est t'elle toujours aussi obscure?
Sinon, quel est votre avis sur ma situation? A savoir qu'un technicien passe mercredi, mais je veux éviter les mauvaises surprises!
Merci par avance de votre aide