Boulonais

Bonjour,

J'ai 2 abonnements Freebox, 1 sur Paris (Fibre) et 1 sur Wasquehal (VDSL2), ainsi qu'une connexion Fibre Completel. Depuis le début de semaine, mes collègues se plaignent de pages qui ne se chargent pas. J'ai donc creusé ce matin et fait un diagnostique : j'ai des pertes de paquet entre Free et Google, alors qu'avec Completel, je n'en ai pas

Par exemple, si je ping le site www.google.fr, j'ai 22% de pertes de paquet en ce moment  sur les 2 connexions Free, 0% avec Completel.

Si je fais un tracert vers le site:
 1    <1 ms     1 ms    <1 ms  10.10.0.254
  2     1 ms    <1 ms     1 ms  FREEBOX [192.168.10.254]
  3     6 ms     6 ms     6 ms  was59-5-78-248-9-254.fbx.proxad.net [78.248.9.254]
  4     7 ms     6 ms     7 ms  213.228.12.190
  5    16 ms    14 ms    14 ms  bzn-crs16-2-be1113.intf.routers.proxad.net [194.149.162.89]
  6    10 ms     9 ms    10 ms  bzn-crs16-2-be1005.routers.proxad.net [78.254.249.77]
  7    44 ms     *       34 ms  72.14.211.26
  8    10 ms    10 ms    10 ms  72.14.239.205
  9    11 ms     *       10 ms  209.85.243.45
 10    10 ms    10 ms     9 ms  par10s09-in-f3.1e100.net [172.217.20.35]

Si je ping 72.14.239.205, je n'ai pas de perte de paquet, cette adresse appartient à Google donc le problème est dans le réseau de Google.

Le même tracert avec Completel :
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  10.10.0.254
  2     1 ms    <1 ms    <1 ms  46.218.59.65
  3     1 ms     1 ms     1 ms  92.103.121.244
  4     9 ms     6 ms     6 ms  172.19.130.117
  5     6 ms     5 ms     5 ms  46.218.96.63
  6     6 ms     6 ms     6 ms  72.14.238.228
  7     6 ms     6 ms     6 ms  209.85.243.45
  8     6 ms     6 ms     6 ms  par10s09-in-f3.1e100.net [172.217.20.35]

La différence que je vois, c'est que je n'ai qu'une seule IP en 72.14.XXX.XXX avec Completel, 2 avec Free.

Est ce que je suis le seul dans ce cas?

wattoo53

Re : Pertes paquets avec Google depuis plusieurs jours
« Réponse #1 le: 17 July 2016 12:29:53 »
Je diagnostique le même problème depuis de 2 freebox (degroupee) du var et des bouches du rhone
ping simultanés vers la freebox (192.168.0.254) free.fr yahoo.fr et google.fr et je perds des paquets que sur la dernière

Boulonais

Re : Pertes paquets avec Google depuis plusieurs jours
« Réponse #2 le: 18 July 2016 07:31:09 »
Le problème est présent sur tous les accès Freebox que j'ai pu tester. Par contre, si IPv6 est activé, il n'y a pas de perte de paquet dans ce protocole.

ça fait une semaine maintenant, je vais tenter d'appeler la hotline, mais ils ne vont jamais comprendre...

J'ai cherché un moyen de soumettre le problème à Google, mais je ne trouve pas non plus.

Boulonais

Re : Pertes paquets avec Google depuis plusieurs jours
« Réponse #3 le: 18 July 2016 09:39:19 »
Problème signalé au 3244, j'étais le deuxième ce matin à appeler.


breizhnos

Re : Pertes paquets avec Google depuis plusieurs jours
« Réponse #4 le: 28 November 2016 14:46:43 »
bonsoir,
je voulais savoir si le problème avait évolué ?
je suis re-devenu Freenaute il y a environ 1 semaine, rapidement les utilisateurs de la maison se sont plaints des lenteurs, il ne s'agit que des temps de réponses, pour le reste ma ligne est parfaite et le download est parfait.

Et effectivement en creusant, je perd un max de paquets vers toutes les adresses de google (8.8.8.8, www.google.fr, maps.google.fr..)

votre problème a-t-il été résolu ? on me propose de régler le ping en sérénité ou désactiver le VDSL2, ce qui ne me convient pas du tout.  (pour le VDSL2 en tout cas)