Bonjour,
Ma facture de janvier présente un appel au 3676 (MGEN) d'un montant de 4,707euros. Or, j'ai passé l'appel depuis un poste fixe, et il me semble que l'appel aurait du être facturé comme un appel local soit 0,388 euros(0,08 + 11*0,028), soit un trop perçu de 4,319euros.
Pouvez-vous me confirmer ?
J'ai envoyé un mail à Free, mais il me réponde d'envoyer une demande de remboursement en recommandé.
En supposant que Free me rembourse, j'y perds au final car la lettre recommandé avec AR coute plus de 4 euros.
N'ya t-il pas un autre moyen pour se faire rembourser que la lettre recommandée ?
Cordialement.