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Free - Services du compte Freebox => Internet : paramétrage connexion, accès et options Freebox => Discussion démarrée par: nico207 le 10 April 2008 21:33:02

Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: nico207 le 10 April 2008 21:33:02
Bonjour à tous!

Pourriez-vous faire la liste du matériel à renvoyer à Free ? (alimentation, télécommande...), je n'ai pas trouvé l'info sur le site de Free et je ne voudrai pas oublier quelque chose !

Merci à tous :)
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: alainlfanfree le 10 April 2008 22:46:32
Bonjour,

   De mémoire  il y a dans la boite si V3 V4  :

 alimentation ,
télécommande / piles ,
 câble RJ11 pour brancher le Tel,
câble péritel ,
câble avec filtre pour brancher la FreeBox ,
câble jaune Ethernet , câble USB ,
je crois que c'est tout si je n'oublie rien !!
mais si bien sur la FreeBox !!

 Alain
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: nico207 le 11 April 2008 20:42:55
Bon, je pense que tu as tout mis, effectivement la freebox est essentielle au retour. -)
Il parait qu'il faut marquer en plusieurs endroits ces coordonnées et les références de la freebox pour éviter qu'il facture une freebox non rendue ??!
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: nico207 le 11 April 2008 21:23:48
quelqu'un a-t-il eu une facturation pour un seul accessoire ? il me manque le cable USB !
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: 63pierre63 le 12 April 2008 14:57:26
Pour la liste, en octobre 2004, ils ne fournissaient pas de cable Ethernet.
Sur leur site, ils facturent le lot de cables 4,99 euros (sans le port) ou alors mets en un qui sert pour le raccordement d'une imprimante USB, tu sauras sûr du prix final.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: nico207 le 13 April 2008 19:07:23
tu as raison. Comme je ne vois pas d'autres réponses , je pense que la liste est bonne. On m'a laissé entendre que le collissimo coûtait environ 12 euros l'envoi!
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: un simple freenaute le 13 April 2008 19:25:54
Oui, parce que c'est un RAR.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: xeN le 14 April 2008 17:51:04
Gné ? C'est quoi ce délire ? C'est pas à la charge de Free ça ?
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: nico207 le 15 April 2008 19:39:47
et non, dommage, les quitter coûte encore plus cher , en plus des frais de résiliation. Mais j'ai lu que si on se réabonnait, ce sera mon cas un mois 1/2 après, il ne facturait pas !!
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: un simple freenaute le 15 April 2008 19:55:30
@xeN : pas en résiliation. Que en renouvellement.
@nico207 : oui, en déménagement si le titulaire est le même avant et après, sous réserve de l'envoi (encore !) en RAR http://img.assistancefree.fr/cru2.0/formulaires/demenagement.pdf
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Loulie le 16 April 2008 21:35:49
Bonsoir,
Pourriez-vous me rappeler si le câble péritel fourni avec la V4 "était blindé ou pas?
Merci.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: ppac66 le 17 April 2008 08:16:25
bonjour à tous,

apres multiple déboire avec ma liaison ethernet, free par l' intermediaire de son SAV t'chat va me changer la FB, le tech m' a dit de preparer la machine pour un échange dans un point de livraison Kiala... je pense que c' est gratuit.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: alainlfanfree le 19 April 2008 22:05:44
Citation de: Loulie
Bonsoir,
Pourriez-vous me rappeler si le câble péritel fourni avec la V4 "était blindé ou pas?
Merci.
Bonjour,

  Je pense que le câble péritel est un câble non blindé ,il me semble standard !

Alain
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: sebastopaul le 19 April 2008 22:14:41
oui c'est un cable banal ce n'est pas comme les cables que se servent canal+ et canalsat pour les mediasat ou les pilotimes qui sont protégés et plus gros.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Shin le 07 May 2008 21:38:34
Bonjour,
J'ai cédé à la tentation de la freebox 5 (déjà le fait d'avoir + de 24 mois d'abo, donc seulement 30€ pour le renouvellement, mais aussi la sortie d'une nouvelle fb5 (sans les antennes disgracieuses), enfin j'avais encore la carte pcmcia wifi b, je comptait justement acheter un routeur wifi n, autant que je me prenne la fb5 qui gére le n)
Seulement 2 problèmes : il me manque le cd livré avec la freebox, impossible de le retrouver (je le pensait dans la boite) et ma télécommande est abimée (enfin juste la trappe de la pile ou la plaque est un peu cassé à force de louvrir).
Sinon j'ai tout le reste en parfait état (m'enfin la freebox 4 à une tendance à rebooter avec l'age ^^), et j'ai même encore la boite en carton d'origine, + le manuel.
Pensez-vous que free va me facturer le cd, et la telecommande abimée, et si oui avez-vous une idée du prix ?
J'aurais peut-étre du ouvrir un nouveau sujet, mais celui-ci me semblait adéquat, désolé si j'ai mal fait.
Merci de votre attention.

Edit : J'ai recu un mail de free me disant de rendre :


* Une télécommande
* Un cordon d¹alimentation électrique
* Un filtre et un cordon téléphonique (RJ11)
* Un cordon USB
* Un cordon Ethernet
* Un cordon Péritel
* Un adaptateur téléphonique
* Deux piles LR03


Donc sauvé pour le cd, mais je me demande si il vont me facturer la télécommande ...
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Arnaud le 09 May 2008 16:53:07
Bonjour,

Moi aussi je compte renouveller ma Freebox .
Mais est-ce vraiment grave si il manque un câble ??? (je ne retrouve pas le cable ethernet, que je n'ai jamais utilisé d'ailleurs...)
Vous croyez qu'ils vont me le facturer ?

Y a t-il des gens ici qui ont rendu un colis incomplet et qui n'ont pas été facturés ?

Merci .
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Shin le 09 May 2008 18:51:22
Apparement si il manque un composant c'est facturé au prix de l'achat sur "Acheter des accessoires pour votre Freebox" dans l'interface de gestion :
Télécommande : 4.99 €
Bloc Alimentation : 4,99 €
Kit câbles : 4,99 €
    (Kit regroupant 1 câble Ethernet, 1 câble USB, 1 adaptateur téléphonique, 1 filtre ADSL+câble RJ11 et une prise péritel.)
Kit paire de filtres: 4,99 €
    (2 filtres ADSL)
Si il manque un cable tu es bon pour 4€99.
Cependant si tu as un vieux cable ethernet chez toi met le, si ce n'est pas le bon ce n'est pas grave du moment qu'il y en a un
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Arnaud le 09 May 2008 19:09:54
Oulàlà ils sont si stricts que ça ? :o
Il y a des exemples de gens qui ont oublié un petit quelquechose et qui ont été facturés ??!
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: un simple freenaute le 09 May 2008 19:27:58
C'est plus cher : 20€ selon CGV.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Shin le 09 May 2008 21:38:01
Citation de: un simple freenaute
C'est plus cher : 20€ selon CGV.
Dans ce cas la autant commander cables + telecommande avant de demander le renouvellement, avec les frais de port cela reviens à 15 €, et puis on garde le reste, au lieu de 20€ pour un pauvre cable et rien en retour ...
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Miguel66 le 21 May 2008 18:34:02
Le problème, c'est qu'il me semble qu'à une époque (lointaine), Free ne fournissait pas le câble Ethernet... Que fait-on ?
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: pascal60 le 22 May 2008 16:45:40
Citation de: Mimi66
Le problème, c'est qu'il me semble qu'à une époque (lointaine), Free ne fournissait pas le câble Ethernet... Que fait-on ?
Bonjour,

Exact quand j'ai reçu la V4 en 12/04 pas de câble ethernet si tu as encore ton "guide express d'installation" la liste du matériel livré est indiquée dessus et pas de trace de câble ethernet sur ma liste uniquement un USB + cordon péritel etc.....
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Miguel66 le 22 May 2008 17:21:34
Ouf, je n'ai pas halluciné ! Ben je leur laisserai un petit mot dans le colis en précisant que c'est bien marqué dans le guide. Merci beaucoup !
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: un simple freenaute le 22 May 2008 17:25:17
Pas la peine de mettre un mot, Free est au courant :)
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Miguel66 le 22 May 2008 17:26:53
Perfect ! Merci encore ! J'ai commandé la v5 avant-hier : plus que quelques semaines (ou mois !) à attendre ! ^^
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: pascal60 le 22 May 2008 19:28:19
Citation de: un simple freenaute
Pas la peine de mettre un mot, Free est au courant :)
Bonjour,

  Oui Free est au courant de beaucoup de choses mais il vaut mieux leur indiquer ce qui évitera des malentendus car comme j'ai pu voir sur le forum une fois tu as un câble ethernet et un câble usb une autre fois la livraison est # et au bout de 4 ans il arrive que Free ai la mémoire courte; Après quelques petits problèmes de facturation avec eux je m'aperçois que Free ne laisse rien sortir de ses grandes poches.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Shin le 19 June 2008 20:27:29
1 mois et demi aprés j'ai enfin recu le mail me disant d'aller chercher la freebox au point relais, j'y vais demain, bon courage à ceux qui l'attende.
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: fredjj le 02 September 2008 10:16:38
je vient de faire ma demande pour une la freebox hd ( je suis sur v4) !

ma question : quelle freebox renvoyer, car j'ai la V3 + la V4 que free a fait parvenir gratuitement a tous ses abonnés !

et je ne doit en renvoyer qu'une !

merci a vous pour vos conseils !
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: nanard31 le 02 September 2008 16:27:33
Juste la V4 - La V3 est à rendre en cas de résiliation, voir mail de Free reçu avant envoie de la V4 (Fait confirmé sur l'Aduf)
Titre: Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: fredjj le 02 September 2008 19:24:11
merci a toi nanard31 !
Titre: Re : Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Macoupc le 13 March 2013 14:28:21
Ce qui est fou c'est que tout le monde dit que chez FREE, quand ils ouvrent le carton, ils regardent si les freebox sont là et en état de marche et jettent le reste !

Vous croyez quoi ? Qu'ils sortent leur chiffon et leur pschitt et qu'ils nettoient les câbles pour les renvoyer à de nouveaux clients ? Qu'ils les gardent pour eux ??? ils les jettent à la benne c'est évident.
C'est vraiment dommage car pour des particuliers, un câble USB coûte cher ou même un câble éthernet, donc ils devraient nous les laisser qu'on en fasse quelque chose au moins. Ils ne veulent pas inciter à résilier donc ils les demandent...

La télécommande OK, la mienne est neuve car je n'ai pas de TV, j'espère qu'ils la récupèrent et l'envoient à un client dont la sienne est cassée. j'ai peur que non mais bon.

Les piles ??? Vous croyez qu'ils les récupèrent si elles sont dans la boîte ? Qu'ils les recyclent proprement ? Ça m'étonnerait très fortement. Et le CR-ROM fourni avec la v5 ils en font quoi franchement ?????

J'ai trouvé une photo sur internet qui récapitule ce qu'on est censés rendre : (pour une v5 ce qui est mon cas) http://www.busyspider.fr/Images/freebox_v5_boitier_adsl_boitier_TV_degroupe.png (http://www.busyspider.fr/Images/freebox_v5_boitier_adsl_boitier_TV_degroupe.png)

 :o Ah le capitalisme !
Titre: Re : Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Macoupc le 13 March 2013 15:16:17
J'ai fait le bilan, il me semble qu'il ne me manque qu'un adaptateur téléphonique...  :o

Ce serait la blague qu'ils me prennent 20€ pour ça, non ? Un truc complètement désuet et archaïque. (surtout que je rends mon boîtier TV jamais sorti de la boîte ainsi que la télécommande, neuve !!!)

Vous croyez qu'à partir du moment où il manque un truc, il faut mieux carrément garder tous les accessoires ? ou plutôt les câbles et la télécommande ? je suis sûr que je pourrais les revendre et compenser ces 20€ qu'ils prendraient en plus des 49€ de résiliation. Il faut payer en plus 12€ de colissimo recommandé... Ou alors je tente le coup et si je tombe sur quelqu'un de pas trop bête ça ira ?
Ils vendent 10€ la télécommande sur leur site quand même ! et 4,99 leur "Kit câbles boîtier ADSL"...

Sinon il faut que je demande autour de moi si quelqu'un n'aurait pas un câble et le remplacer ? Sachant qu'ils jettent tous les câbles c'est vraiment rageant.
Titre: Re : Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Macoupc le 13 March 2013 18:03:08
Une dernière chose : savez-vous si à ce jour il est toujours possible de déposer sa box dans un relais KIALA ? ou relais colis ?

Ça ne coûtait rien il me semble et c'était pas plus bête qu'un énoooorme colissimo suivi.
Titre: Re : Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Macoupc le 18 March 2013 20:30:46
Une dernière chose : savez-vous si à ce jour il est toujours possible de déposer sa box dans un relais KIALA ? ou relais colis ?

Ça ne coûtait rien il me semble et c'était pas plus bête qu'un énoooorme colissimo suivi.
je me réponds à moi-même... j'ai l'impression que c'est toujours possible mais uniquement pour l'échange pour une nouvelle freebox mais pas dans le cas d'une résiliation.
Titre: Re : Matériel à rendre lors d'un renvoi de freebox pour échange/résiliation
Posté par: Macoupc le 18 March 2013 20:33:19
Dans ce cas la autant commander cables + telecommande avant de demander le renouvellement, avec les frais de port cela reviens à 15 €, et puis on garde le reste, au lieu de 20€ pour un pauvre cable et rien en retour ...
Oui c'est assez couillon surtout qu'il paraît que dès réception, ils jettent ces câbles... qu'ils ne vont de toutes façons pas renvoyer à quelqu'un d'autre !!!