ckievi

Freebox Revolution etape 2
« le: 27 July 2016 10:35:00 »
Bonjour,

Après 3 mois de connexion Free, ce matin ma Freebox est passé subitement en étape 2.
Comment savoir si ma ligne a été écrasée ?
Quel est le délai de prise en compte des demandes au support une fois le ticket ouvert ?

sebastopaul

Re : Freebox Revolution etape 2
« Réponse #1 le: 27 July 2016 11:59:18 »
Il faut avant d'appeler le 3244, contrôler ta freebox chez un voisin être sur que ça vient bien de la ligne.

Si c'est ta ligne, tu peux déclarer ton incident sur ton compte Free dans assistance et nous contacter.

ckievi

Re : Freebox Revolution etape 2
« Réponse #2 le: 27 July 2016 12:20:27 »
Le ticket est déjà ouvert.

J'aurais souhaité savoir si en attendant j'ai un moyen de savoir si ma ligne a été écrasée.

sebastopaul

Re : Freebox Revolution etape 2
« Réponse #3 le: 28 July 2016 07:56:36 »
Ta ligne a été débranchée certainement par erreur.


ckievi

Re : Freebox Revolution etape 2
« Réponse #4 le: 28 July 2016 09:22:40 »
Merci, ça fonctionne depuis hier fin de journée.

Comment cela peut-il arriver ? Fausse manip d'un technicien dans le NRA ?