Bonjour,
Je suis abonné depuis 1 ans chez free , et depuis deux semaines, j'ai des problèmes.
C'est a commencé par : err23 qui s'est transformé en PPP clignotant (je suis en dé groupé total) et enfin 5 jours après chenillard lent
Suite a une echange de mail avec Free, j'ai effectué les tests :
INFORMATION
- Votre connexion a-t-elle déja fonctionné (*): OUI
- Votre freebox affiche un chenillard lent (*): NON
- Votre freebox affiche un chenillard rapide (*): NON
- Votre freebox affiche-t-elle autre chose qu'un chenillard (*): OUI
- Si oui, merci de décrire le cycle : Ma freebox affiche PPP
DESCRIPTION DE VOTRE INSTALLATION TELEPHONIQUE
- le câble téléphonique noir, est-il branché sur "xdsl" (*):OUI
- nombre de prises téléphoniques : 1
- nombre de prises téléphoniques utilisées: 1
- La freebox est-elle sur une rallonge téléphonique ? (*): NON
(si oui, merci de la retirer)
- Avez-vous vérifié la présence de condensateurs à l'intérieur de vos prises téléphoniques ?(**): OUI . aucun condensateur
(plus d'informations sur
http://maprise.free.fr)
- Avez-vous branché un filtre adsl en plus sur le câble téléphonique noir de la freebox ? (*): NON
(si oui, merci de le retirer)
AUTOUR DE VOTRE FREEBOX, y-a-t-il :
- un interphone (*): NON
- un système d'alarme (*): NON
- des eclairages neon ou une lampe halogène (*): NON
- un démodulateur TV (*): NON
- des enceintes de chaîne-hifi, un caisson de basse (*): NON
- un home cinéma (*): NON
- autres appareils électriques ? (*): OUI
- Si oui, lesquels ?: Ordinateur
(si oui, merci d'éloigner les éléments et/ou de vérifier la compatibilité de votre sytème d'alarme avec l'adsl )
AUTOUR DE CHEZ VOUS, y-a-t-il ? :
- un bâtiment militaire (*): NON
- un bâtiment carcéral (*): NON
- un hôpital (*): NON
- un cinéma (*): NON
TESTS RECOMMANDES :
- Avez-vous testé un autre cable téléphonique de type rj11, à connecter sur le port "xdsl" (**): OUI
- Avez-vous testé un autre filtre ADSL (**): OUI
- Avez-vous testé votre freebox sur la prise téléphonique principale (**): OUI
- Avez-vous testé votre freebox, en débranchant toutes les autres prises téléphoniques (**) : OUI
Votre freebox sur une autre ligne adsl, qu'affiche-t-elle ?: pas d autre ligne
- Un autre modem adsl sur votre ligne, comment se comporte-t-il ?: pas de modem adsl
puis 4 jours apres j'ai pu finir les tests : entre temps l'affichage etait passé de ppp à chenillard lent :
Désormais la freebox n'affiche plus PPP mais un "chenillard lent"
Fin des tests :
Votre freebox sur une autre ligne adsl, qu'affiche-t-elle ?: Rectangle clignotant
- Un autre modem adsl sur votre ligne, comment se comporte-t-il ?: "Chenillard lent"
Suite aux test j'ai appelé free qui m'a dit qu'ils allaient faire un test de positionnement :
Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande de test de position a été effectuée afin de tester nos installations.
Après vérification, il s'avère que nos installations fonctionnent correctement à ce jour.
Donc après ça je les ai appelés et il m'ont fixé un rendez vous d'un tech de free pour le 5 décembre
Voila qu'en pensez vous ?
Attendre jusqu'au 5 me parait une éternité n'y a t' il pas quelque chose à faire ?
Ci dessous les caractéristiques de ma ligne :
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 02 51 80 94 98
Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total
NRA : XBN44
Longueur : 2410 mètres
Affaiblissement : 36 dB
Votre adresse IP/masque 82.225.226.248 / 24
Passerelle (gateway) 82.225.226.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 09 53 72 07 78
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM xbn44-2 ligne 6 / 4 / 7 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0