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Free - Offres, abonnement et gestion du compte Freebox => Abonnement : éligibilité, inscription, changements, résiliation => Discussion démarrée par: zapier le 09 April 2013 14:51:07

Titre: Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: zapier le 09 April 2013 14:51:07

Bonjour à tous.

Désolé de relancer un nouveau topic sur ce sujet déjà abordé, mais les autres sujet n'ont pas la réponse ni encore moins de solutions.

En faite je ne trouverai pas la solution ici je m'en doute, mais je cherche un moyen de régler mon problème sans passer par cette horripilante et stressante hotline qu'est le 3244.

Je suis abonné à BeIn Sport. Il y a quelques jours sur la Freebox TV les chaines BeIn Sport étaient indiquées  inaccessible pour maintenance. Bon pas grave. Sauf que depuis j'ai le message "Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne". Bien sur tout est OK coté abonnement et je peux me connecter via le site de BeIn.

Le problème vient certainement de chez Free. Bien sur j'ai fait les resets et les divers tests de rigueurs, mais je suis toujours à sec.

L'interface de dysfonctionnement d’abonné Free ne propose pas de solution à ce problème.

Avez vous un retour d'expérience à ce sujet? Y à t'il un moyen d’accéder à une aide sans passer par le 3244 (de m....).

Je vous remercie de votre aide.  ;)

Bien cordialement.

Zapier.

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: Technicien408 le 09 April 2013 14:54:22

Bonjour zapier,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: zapier le 09 April 2013 15:12:42

Je vous remercie pour votre aide. C'est envoyé par MP ;)

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: Technicien408 le 09 April 2013 16:17:45

Bien reçu ;)
Je procéderai aux vérifications nécessaires et je vous tiendrai informer.
Cordialement

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: zapier le 10 April 2013 05:54:02

Il y a eu du mouvement, j'ai récupéré BeIn Sport 1, mais pas BeIn 2 ni les Max.

Je vous remercie ;)

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Edit:

Ha, BeIn 1 vient de disparaitre à nouveau. Pas terrible tout ça  :-\

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: zapier le 12 April 2013 10:46:20

Bon finalement je me suis débrouillé. J'avais fait un reset de la Frebox, mais pas du boitier HD.

J'ai donc fait un reset de boitier HD comme indiqué ici:

http://www.commentcamarche.net/faq/19434-freebox-hd-hard-reboot

Et les chaines BeIn sont revenu.

J'espère que cette expérience en aidera d'autre.

Cordialement.

Zapier.

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: Technicien408 le 12 April 2013 13:13:18

Effectivement zapier, cela peut aider d'autres abonnés ;)
Merci de l'avoir posté ;)
Par ailleurs, je reste à votre disposition en cas de besoin  8)
Cordialement

Titre: Re : Freebox - BeIn Sport - Vous n'êtes pas abonné a cette chaîne
Posté par: FRANCKBLB le 04 May 2013 18:22:54

Bonjour, j'ai eu le même soucis il y a quelques semaines et après un appel au 3244 et plusieurs jours d'attentes ça a remarché.

Et tout à l'heure ça me l'a refait..

J'ai bien entendu tenter tout les reboot possible et imaginable mais rien  :-\

Ce qui m'agace le plus c'est qu'en appelant la hotline ils n'ont pas l'air de savoir quoi faire et n'ont pas l'air de connaitre ce problème...

J'espère que ça va se résoudre au plus vite et surtout que ça ne se reproduiras plus parce que c'est très pénible.