Bonjour, voilà: je recois régulièrement des mails de free me demandant de donner mon avis sur le service client que j'aurais soit-disant contatcté généralement la veille de l'envoi de ces messages. Or il se trouve que ma ligne fonctionne très bien et que je n'appelle pas le service client; le problème c'est que ces prestations me sont facturées et commencent à me couter très cher (40 euros en plus sur une facture ça fait mal). j'ai donc téléphoné (vraiment cette fois) au service client qui m'a dit de faire une réclamation par écrit, ce que j'ai fait et ce à quoi on m'a répondu que en effet j'ai bien téléphoner au service client au dates facturées par erreur. Je ne sais pas trop quoi faire, est-il possible que quelqu'un se serve de mes identifiants pour les appeler gratos? quelqu'un a t-il déjà eu cette mésaventure? y a t-il une solution?
Merci